Customer service e pezzi di ricambio

Per azienda leader nella produzione di macchine e linee complete di segheria e chiodatura del pallet stiamo selezionando: CUSTOMER SERVICE e ricambi All’interno del Customer Service la risorsa, inserita nel team dedicato, si occuper del completo supporto dei clienti nazionali ed internazionali. Requisiti: La risorsa che stiamo cercando è in possesso di diploma tecnico e/o ha maturato una buona conoscenza delle componentistiche elettriche e meccaniche per analoga esperienza in service spare parts Pregressa esperienza nel ruolo (2/3 anni) Lingua straniera: ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata. Gradita conoscenza di una seconda lingua straniera Conoscenze informatiche: buon utilizzo pacchetto Office (Outlook, Word, Excel) Competenze: Minima lettura del disegno tecnico Ottime doti di relazione con i clienti esterni ed interni Ottime doti di problem solving Capacit di relazionarsi in team e gestire lo stress Responsabilit : gestone delle esigenze dei clienti e delle attivit post-vendita fornendo soluzioni di servizi incentrate sul mantenimento di un alto livello qualitativo di efficienza degli impianti installati fornire supporto telefonico ai clienti per facilitare la risoluzione delle problematiche o che permetta la raccolta dei dettagli tecnici necessari a definire un intervento nel più breve tempo possibile coordinare e facilitare le attivit di supporto (da remoto o telefonico) in cooperazione con il servizio tecnico organizzare, a seconda delle necessit operative dei clienti, interventi manutentivi preventivi o di ripristino e riavvio dei processi degli equipaggiamenti installati pianificare visite diagnostiche periodiche in preparazione di interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria identificare ed elaborare le liste ricambi consigliati o necessari alle sopracitate attivit manutentive gestire attivit di upgrade, cambi formato e manutenzione correttiva mantenere un costante contatto con i clienti a lui attribuiti al fine di monitorare il livello di soddisfazione sui servizi erogati Sono previste trasferte all’estero per assistenza clienti in loco. Sede di lavoro: Motta Baluffi (Cr) Orario di lavoro: Full time vetrinabakeca

Location: Motta Baluffi, IT

Posted Date: 4/25/2024