Service Manager

BSG offre soluzioni tecnologiche specializzate in ambito System Integration, Cloud Services e Cybersecurity. Le competenze tecniche verticali sono il nostro punto di forza che ci consentono di garantire qualità, efficienza e riduzione dei rischi e di rispondere, con un forte contenuto qualitativo, alle esigenze cross technology dei nostri clienti. Garantiamo percorsi di certificazioni specialistiche, un piano formativo costante e strutturato per aggiornare e ampliare le proprie competenze e Academy per renderti job-ready! Promuoviamo un ambiente di lavoro dove ogni persona è valorizzata per la sua unicità, incoraggiando la creatività e l'innovazione. Siamo alla ricerca di un Service Manager con una solida esperienza nella gestione dei servizi IT e nel coordinamento di fornitori esterni. Responsabilità Gestire le risorse del Fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati. Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati in gestione e assicurarne la qualità di funzionamento (networking, fonia, ambito sicurezza, ambito sistemistico, pdl). Dirigere e supervisionare il Service team nel mantenimento e aggiornamento delle infrastrutture affidate in gestione (networking, fonia, ambito sicurezza, ambito sistemistico, pdl). Analizzare e assegnare priorità a eventuali problemi o necessità espresse dall’Azienda. Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione al fine di raggiungere gli obiettivi operativi fissati dall’Azienda. Sviluppare piani di problem management e service improvement. Implementare le più recenti e utili pratiche e tecnologie ITSM. Produrre reportistica periodica delle attività svolte dai presidi ed analisi di miglioramento Assicurare una completa, corretta e continuamente aggiornata documentazione d’impianto e delle procedure. Requsiti Esperienza pluriennale nella gestione operativa di servizi IT e nel coordinamento di fornitori. Solida conoscenza dei principali ambiti infrastrutturali: reti, fonia, sicurezza, sistemi, workplace. Familiarità con metodologie ITIL e pratiche di ITSM. Gradita conoscenza o certificazione in uno o più dei seguenti framework/standard: ITIL, COBIT4, ISO, PMI e PRINCE2. Ottime capacità di comunicazione, leadership e problem solving. Orientamento al miglioramento continuo e alla qualità del servizio. Cosa offriamo Un contesto tecnologico stimolante e in costante evoluzione. Opportunità di contribuire attivamente al miglioramento dei processi IT aziendali. Collaborazione con un team di professionisti competenti e motivati. Formazione continua e possibilità di crescita professionale. J-18808-Ljbffr

Location: Novara, Piemonte, IT

Posted Date: 11/18/2025