SUPERVISOR DE SERVIÇOS DE TI

Overview SUPERVISOR DE SERVIÇOS DE TI - ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA. Local de trabalho: MATRIZ/SC, R. 7 de Setembro, 16 - Kobrasol, São José - SC, 88102-030 Carga Horária: 44 horas semanais Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Supervisor Escolaridade mínima: Ensino Superior Tempo de experiência valorizado: Entre 3 e 5 anos Responsibilities Liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo. Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedbacks. Planejar e coordenar as atividades operacionais técnicas diárias para garantir a eficiência e eficácia dos serviços. Definir metas e objetivos claros, monitorando o progresso regularmente. Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes. Utilizar metodologias como ITIL para otimizar fluxos de trabalho. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs). Tomar decisões baseadas em dados para impulsionar resultados. Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, resolvendo problemas com uma abordagem analítica e crítica, garantindo a satisfação. Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente. Liderar projetos de implementação e melhorias em operações, assegurando que sejam concluídos dentro do prazo e orçamento. Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar objetivos e resultados. Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com políticas internas e regulamentações externas. Implementar e monitorar procedimentos de segurança e qualidade. Qualifications Graduação em Tecnologia da Informação ou afins. Experiência mínima de 2 anos na função, com forte atuação em gestão de equipes e melhoria de processos. Experiência mínima de 2 anos em cargos de Coordenação e Supervisão. Certificação ITIL 4 Foundation ou certificação HDI-SCM. Tempo de experiência valorizado: Entre 3 e 5 anos. Benefits / Remuneração Salario: R$ 4.220,67 Vale Alimentação - R$ 28,00 p/dia trabalhado Plano de Saúde Vale Transporte Convênio SESC Seguro de vida Local de trabalho: São José, SC Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Supervisor J-18808-Ljbffr

Location: São José, Santa Catarina, BR

Posted Date: 11/17/2025