Gerente de Pós Vendas

Nível: Gerente Cursos de: engenharia,administração Escolaridade: Pós graduação - administração,engenharia - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: Horário Comercial Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Carro da empresa Responsabilidades Da Posição O Gerente de Pós Vendas é responsável por garantir a satisfação do cliente após a compra do veículo, liderando a equipe de atendimento das oficinas. Este profissional deve desenvolver estratégias para promover a fidelização dos clientes e melhorar a experiência do usuário. As principais responsabilidades incluem: Gerenciar a equipe de pós-vendas, proporcionando treinamento e suporte. Desenvolver e implementar processos de atendimento ao cliente, bem como suportar à equipe. Monitorar e analisar indicadores de desempenho do setor junto às montadoras. Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficaz. Coletar feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos e serviços. Estabelecer e fazer cumprir metas e objetivos para a equipe de pós-vendas. Colaborar com outras áreas para otimizar a experiência do cliente. Desenvolver relatórios de desempenho e apresentar resultados à direção. Promover ações de fidelização e retenção de clientes. Manter atualizado sobre tendências de mercado e melhores práticas em atendimento ao cliente. Requisitos Obrigatórios Para a Posição Experiência em gestão de equipes de Pós Vendas de Concessionárias; Conhecimento em atendimento ao cliente Habilidade em resolução de conflitos Capacidade analítica e de tomada de decisão Excelentes habilidades de comunicação Forte orientação para resultados Conhecimento em ferramentas de CRM Formação superior em áreas relacionadas Experiência em processos de pós-venda Capacidade de treinar e desenvolver equipes Contagem, Minas Gerais, Brazil 1 week ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 10 months ago Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago J-18808-Ljbffr

Location: Belo Horizonte, Minas Gerais, BR

Posted Date: 11/14/2025