Stage - Assistant CRM & Training EMEA - F/H - Janvier 2026

Welcome to RIMOWA, the first German Maison under the LVMH Group. We are seeking a candidate to join the Client Experience Department in EMEA (Europe and Middle East). Through this internship, the candidate will enhance their analytical, operational, and communication skills. The intern will support and receive guidance from the Client Experience Manager and the Training Manager, assisting in the development of boutiques across the EMEA region regarding CRM and Training initiatives. Responsibilities : CRM Activities : Track key boutique CRM metrics (customer acquisition, engagement, and retention). Prepare weekly/monthly reports and identify best practices and opportunities. Assist with clienteling campaigns for product launches, supporting the implementation of loyalty and retention initiatives. Monitor the progress of top retail clients within the EMEA region. Keep CRM training materials current. Support operational CRM requests from boutiques to improve responsiveness and address the needs of field teams Training Activities : Collaboration with Retail: Work closely with store teams to identify training needs and work with the Training Manager to create and plan programs accordingly. Follow Retail Training Results: Work closely with the Training Manager to follow the KPIs relevant to the key training initiatives. Help to find inconsistencies and propose ideas to improve. Maintaining Training Records: Work alongside the team to track the training activities including participant lists, feedback evaluations, progress reports, and certifications where applicable. Support the continued engagement on mobile learning tool: Partner with the EMEA team to ensure continued engagement, help to create communication to drive and engage users. Supporting Roll-out of new e-learning tool: Aid in roll out of new digital tools, partner with the internal team to ensure continued engagement, help to fuel communication to drive and engage users. New Store Opening / New Initiatives Tool Development: Help to bring new life to existing materials or create materials to support the new store openings and new initiatives. Training Content Development: Support the Training Manager in developing new materials to support the new store openings and new initiatives. Staying Updated with Trends: Stay informed about the latest trends in learning methods and technologies as well as industry-specific knowledge to be able to propose disruptive ways to keep the region's training approach innovative. Profile : Business school with a specialization in Marketing, Economics, or Business Management. Aptitude for Microsoft Office tools and a good analytical mind. Good level of French & English to be able to communicate with various contacts in the EMEA zone. Starting January 2026 for six months. Celebrating our inclusive and diverse culture is core to RIMOWA’s DNA. We know that for our business to thrive, we depend on having diverse talent with a range of backgrounds, skills and capabilities in each of the countries in which we operate and to reflect our broad consumer base. We view diversity as one of the key enablers that helps our business to grow. Bienvenue chez RIMOWA, la première maison allemande du groupe LVMH. Nous recherchons un(e) candidat(e) pour un poste au sein du Département Expérience Client de la région EMEA (Europe et Moyen-Orient), qui sollicitera et permettra de travailler les compétences analytiques et opérationnelles. Il/elle accompagnera et sera formé(e) par le Responsable de l'Expérience Client et le Responsable de la Formation tout au long de cette mission qui consistera à les aider à développer les boutiques de la région Europe et Moyen-Orient sur les enjeux CRM et Formation. Activités CRM : Suivi de nos indicateurs CRM des boutiques : acquisition client, engagement client, fidélisation client. Établissement de rapports hebdomadaires et mensuels, identification des meilleures pratiques et des opportunités. Soutien sur l'animation et le pilotage de l'activité de clienteling en amont et en aval de nos lancements afin d'en assurer le succès. Soutien sur les programmes de fidélisation et de rétention de nos clients locaux. Mises à jour des supports de formation CRM. Aide à la préparation et au suivi des animations en boutique pour nos clients (lancements, rénovations/ouvertures de boutique). Aide sur les demandes opérationnelles des boutiques liées au CRM, afin d'augmenter la réactivité et d'être au plus proche des besoins des équipes terrain. Formation : Collaboration avec l'équipe Retail : Travailler en étroite collaboration avec les équipes des magasins pour identifier les besoins en formation et collaborer avec le Responsable Formation pour créer et planifier les programmes en conséquence. Mise à jour du suivi de la formation : Travailler avec les équipes pour compléter le fichier de suivi de la participation aux formations, incluant la liste des participants, l'évaluation des formations, le rapport de progression et les certifications. Soutien au déploiement du nouvel outil de E-learning : Aider au déploiement de nouveaux outils numériques, partager avec le Retail afin d'assurer un engagement continu, aider à alimenter le plan de communication pour motiver et engager les utilisateurs. Création de contenu de formation : Soutenir le Responsable Formation dans le développement de nouveaux contenus pour soutenir les nouvelles ouvertures de magasins et autour de nouveaux projets ad hoc. Se Tenir Informé des Tendances : Rester informé des dernières tendances en matière de méthodes d'apprentissage et technologies ainsi que des connaissances spécifiques à l'industrie afin de pouvoir proposer différentes approches pédagogiques innovantes. Profil : École de commerce avec une spécialisation en Marketing, Économie, Business Management. Appétence pour les outils Microsoft Office et bon esprit analytique. Bon niveau d'Anglais pour pouvoir communiquer avec les différents interlocuteurs de la zone EMEA. Stage à partir de Janvier 2026 pour une durée de six mois. La célébration de notre culture inclusive et diversifiée est au cœur de l'ADN de RIMOWA. Nous savons que pour que notre entreprise prospère, nous devons pouvoir compter sur des talents diversifiés ayant des origines, des compétences et des capacités différentes dans chacun des pays où nous opérons et pour refléter notre large base de consommateurs. Nous considérons la diversité comme l'un des principaux moteurs de la croissance de notre entreprise.

Location: Paris, FR

Posted Date: 11/10/2025