Gerente de Pós-Vendas

Horário: 8h às 18h Modalidade: Presencial Descrição Desenvolver e implementar a estratégia de pós-vendas alinhada aos objetivos da empresa; Mapear e aprimorar a jornada do cliente, identificando pontos críticos e oportunidades; Liderar equipes de Atendimento, Fidelização, Cobrança e Retenção; Monitorar indicadores como NPS, churn, taxa de uso, inadimplência recuperada e satisfação do cliente; Propor e implementar melhorias em processos, sistemas e políticas de relacionamento; Trabalhar em parceria com Marketing e Financeiro em campanhas de utilização e retenção; Garantir a excelência operacional e promover uma cultura centrada no cliente. Requisitos Graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Hotelaria ou áreas correlatas; Pós-graduação/MBA em Gestão de Negócios, Customer Success ou correlatas (desejável); Experiência mínima de 5 anos em pós-vendas, atendimento ou customer success; Experiência de liderança de equipes e gestão de indicadores; Conhecimento em CRM (Salesforce, Zendesk, Hubspot, etc.) e ferramentas de BI (Power BI, Excel Avançado); Perfil analítico, empático e orientado a resultados. J-18808-Ljbffr

Location: Brasília, Distrito Federal, BR

Posted Date: 11/6/2025