Técnico de garantías

¡Estamos contratando! ÚNETE A FINANZAUTO – Líder nacional en maquinaria industrial, motores y servicios de postventa. Distribuidor oficial de CATERPILLAR en España. Estamos buscando un/a Estudiante o recién titulado para una beca en nuestro área de Postventa ¿Qué harás en este puesto? Asesoramiento al personal de FSA respecto a garantías, coberturas, goodwill, etc. Revisar el expediente de la obra de garantía con el objetivo de disponer del detalle adecuado que permita una correcta solicitud de la reclamación al fabricante. Validar los costes cargados en una obra de garantías y la información facilitada sobre la intervención. Cerrar las obras de garantías. Tramitar adecuadamente las garantías dentro de los plazos establecidos por cada uno de los fabricantes. Evaluar el contenido de las reclamaciones de garantía de forma sistemática y ordenada. Diseñar la reclamación en español/ingles, según proceda, para su envío a Central/CAT. Apoyar la gestión de unidades afectadas por Service Letter publicadas por el fabricante. Atender las liquidaciones de garantías que se reciban desde Central. Alcanzar el mayor grado de recuperación de costes incurridos en garantías. Controlar el stock de piezas defectuosas desmontadas de reparaciones en garantía y/o coordinar con el interlocutor de Garantías de cada centro el almacenaje de estas (cuarto de garantías). Realizar las tareas relacionadas con los Send It Back y/o coordinar con el interlocutor de garantías estas tareas, tales como preparar pieza y embalar, gestionar la documentación y seguimiento del SIB. Mantener actualizado su conocimiento de las normas de garantías a través de los boletines de cada proveedor. Interpretar la información y documentación del fabricante, tales como despieces, que pueden afectar a la gestión de las garantías. Analizar todos los indicadores del Área de Garantías de sus centros con el fin de mejorar los resultados del área de garantías. Soporte en las auditorías internas/externas, facilitando la documentación requerida. Mantener una comunicación fluida y continua en la Región en especial con el Área de Taller y Campo así como con Departamentos internos. Coordinación de su gestión con el equipo de Analistas de Central manteniendo una asidua comunicación. Contacto con proveedores locales, en caso necesario, para la reclamación de sus productos locales, en caso necesario, para la reclamación de sus productos. Lo que buscamos en ti: Formación Mínima: Grado medio o superior / FPII de automoción, mecánica, electricidad o electrónica. Valorable experiencia técnica en puestos similares o de mecánico o como administrativo. Imprescindibles conocimientos en Office. Valorables conocimientos en SAP. Necesario inglés – Nivel medio. ¿Listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡Queremos conocerte!

Location: Madrid, Community of Madrid, ES

Posted Date: 11/6/2025