Customer Success Pleno (Ongoing)

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)! Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito. Para a vaga de Customer Success Pleno (Ongoing) buscamos um(a) profissional dinâmico(a) que será responsável por fazer a gestão das contas dos nossos parceiros, entregando a melhor experiência e resultados expressivos para cada um deles. Dia a Dia Ser o principal canal de comunicação entre a Onfly e nossos parceiros para assuntos comerciais e estratégicos. Atendendo a carteira de clientes utilizando telefone, e-mails e WhatsApp; Entender a demanda dos nossos parceiros, procurando constantemente novas maneiras de otimizar os KPIs do negócio, gerando estratégias Upsell e Cross-sell, ativando novos produtos na carteira e aumentando o faturamento; Reverter e prevenir os possíveis Churns; Realizar a integração (onboarding) do cliente na plataforma. Participando de reuniões e treinamentos para aprimorar habilidades e conhecimentos dos clientes; Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços; Colher feedbacks e sugestões para melhor performance de resolução de problemas de forma contínua. Fazer a ponte entre os feedbacks recebidos e os setores responsáveis pela sua solução. Requisitos e Qualificações Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana; Formação superior em Engenharias, ADM, Comunicação ou áreas relacionadas; Experiência em anterior em gestão de contas b2b, preferencialmente atendendo carteiras de clientes de software, tecnologia e serviços online (SaaS); Conhecimento sobre upssell, crossell, upgrade, churn Conhecimento em Sistemas CRM (ploomes, pipedrive, hubspot etc ); Excel intermediário; Power Point intermediário; Boa escrita e oratória. Diferenciais para a vaga: Inglês avançado Conhecimento em Power BI Experiência anterior em empresas de turismo como CS Benefícios de ser Onflyer:  Escritório incrível! (regime presencial - 9h às 18h seg à sex); Vale refeição em cartão flexível R$35 (sem desconto de 6%); Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%); Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D); Plano Odontológico (desconto na mensalidade) Desconto Farmácia; No dress code; Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude); Benefícios de academia! (Gympass); Bolsa de 90% para estudos de idiomas; Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH); Assistência Funeral (Grupo Zelo); Licença Maternidade/Paternidade estendida; Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil); Seguro de vida. Quer impulsionar sua carreira? Vem para a OnFly

Location: Belo Horizonte, BR

Posted Date: 10/22/2025