People Experience Learning & Development HR

Per Multinazionale Italiana leader nella Ristorazione Organizzata, attualmente in fase di forte espansione, cerchiamo, un / una : People Experience Learning & Development HR Ambassador del Brand, La risorsa riportando all’AD, collaborerà con un team di colleghi HR, Marketing e di Operation, contribuendo attivamente alle strategie ed azioni di People Experience per raggiungere gli obiettivi aziendali facilitando il cambiamento e il miglioramento continuo. Sarà guida e supporto ai Manager di sede e agli Store Manager nella gestione del personale, al fine di migliorare il coinvolgimento, la crescita e la value proposition di Customer Centricity e Customer Experience nel rispetto dell’efficienza organizzativa e best practice. Responsabilità e Attività del ruolo : Identifica e supporta l'implementazione di strategie di Ricerca e Selezione, onboarding, sviluppo e formazione specifiche per ogni ruolo aziendale. Utilizza tutte le leve HR al fine di migliorare e valorizzare la Customer Experience e la Retention dei talenti. Supporta gli Area Manager e i Direttori dei Ristoranti nell’implementare strategie e attività per rendere i punti vendita sempre più customer oriented e allineati alla vision aziendale. Monitora il "clima" all'interno della rete andando in presenza sul field nazionale per ascoltare e confrontarsi con i Direttori e i team, con obiettivi di engagement e retention. Attenziona i flussi di comunicazione tra la Sede e i Punti Ristoro. Agisce come agente di cambiamento per permettere all’azienda e ai collaboratori migliorare in azioni e comportamenti sempre più customer experience / servizio al cliente. In sinergia con i Manager e la direzione aziendale, definisce i budget e valorizza i costi del personale in ottica di efficienza, continuità e professionalità. Riconosce e condivide i valori del brand, fungendo da Ambassador, e crede nel lavoro di squadra, celebrando i risultati raggiunti come frutto di una crescita condivisa. Requisiti richiesti : Laurea e/o master in ambito HR. Laurea in Psicologia, Economia, Giurisprudenza o affini. Gradito Master in ambito HR. 5 anni , in ruoli HR di Sviluppo e Marketing Customer Experience rivolto al personale di rete in relazione con il cliente BtoC. Provenienza da retail, lusso, ristorazione, hotellerie, hospitality, GDO. Esperienza maturata in un contesto "marketing oriented" declinato in attività HR di recruiting, training, sviluppo, analisi di clima, employer branding, engagement & retention, ambassador della value proposition aziendale. Sensibilità per un contesto fortemente orientato al cliente dove riconoscimento nel brand, empatia, flessibilità e professionalità, fanno la differenza. Buona conoscenza della lingua inglese. Sede di lavoro : Milano centro città, con trasferte sul territorio nazionale. L'informativa privacy e visibile sul sito J-18808-Ljbffr

Location: Triulzo, Lombardia, IT

Posted Date: 10/22/2025