Technical Customer Support Specialist

Overview Technical Customer Support Specialist per la Divisione Service di EndressHauser, con sede di riferimento Cernusco sul Naviglio (MI). Responsibilities Supporta i Clienti da remoto in Italia e all’estero per risolvere problemi di qualsiasi natura sulla strumentazione. Gestisce i ticket di assistenza attraverso la compilazione di un report tecnico sul gestionale aziendale e ne monitora l’andamento fino alla risoluzione definitiva. Coordina il proseguo dell’assistenza tecnica con l’Entità locale. Segnala ai centri di produzione problematiche ricorrenti in ottica di miglioramento continuo. Coglie le opportunità di business raccogliendo i bisogni del cliente e si relaziona con i reparti interessati al fine di soddisfare la richiesta. Eroga corsi di formazione tecnica sulla strumentazione (principio di misura, installazione e troubleshooting) per i clienti, presso il cliente stesso o presso la nostra sede. Supporta i colleghi sul field per bisogni specifici. Si relaziona con il team del Coordinamento per qualificare la richiesta e individuare i ricambi necessari per l’intervento. Conosce e fa propri i valori di Endress Hauser. Qualifiche e aspettative È imprescindibile possedere un diploma tecnico oppure una laurea triennale ad indirizzo ingegneristico. Buone basi tecniche, doti comunicative e relazionali e capacità di multitasking. Forte orientamento al ruolo di Customer Support, capacità di problem solving, empatia, atteggiamento positivo orientato al cliente. Conoscenza della lingua inglese livello intermedio (B1) almeno per la comunicazione verbale. Pregressa esperienza in servizio clienti o campo correlato è preferibile. Gradita conoscenza di Salesforce. Offerta e ambiente Ambiente di lavoro positivo in cui la proattività e l’orientamento agli obiettivi vengono premiati. Contesto con respiro internazionale, orientato al risultato ed a un servizio di qualità nei confronti del cliente. È previsto un importante programma Onboarding con periodi di formazione e affiancamento. La retribuzione sarà commisurata al profilo con in più un sistema variabile incentivante che si aggiunge alla retribuzione annua di riferimento. Dettagli posizione Seniority level: Entry level Employment type: Full-time Job function: Information Technology Industries: Automation Machinery Manufacturing J-18808-Ljbffr

Location: Cernusco sul Naviglio, Lombardia, IT

Posted Date: 10/22/2025