Servizio clienti

Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, per importante azienda cliente operante nel settore dei trasporti addetti /addette al customer service da inserire presso la propria sede di Trento. I candidati/le candidate ideali dovranno occuparsi all'interno del team di riferimento, di : Gestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti; Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno): comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione; Servizio cortesia e oggetti rinvenuti; Distribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio; Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche; Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service; Informazioni/assistenza/vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria; Possibilità di trasferte in altri impianti, anche fuori regione. Gli addetti/ le addette all'assistenza clienti saranno in possesso di: Diploma quinquennale Ottima conoscenza della lingua inglese ( livello B2 del quadro di riferimento europeo) , è gradita la con conoscenza di una seconda lingua straniera Ottima dimestichezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua e la provenienza dal settore turistico e/o dei servizi Si richiede inoltre disponibilità a lavorare su turni ( fascia oraria dalle 6 alle 22) ed in giorni festivi Si offre inserimento di due mesi full time 38h settimanali lunedì/ domenica con riposi alternati in una realtà giovane e particolarmente dinamica con retribuzione mensile lorda di base di € 2300 circa, ticket restaurant da € 10.50 Sede di lavoro: Trento Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006) I candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679

Location: Trento, Trentino-Alto Adige, IT

Posted Date: 10/21/2025