It Helpdesk Specialist

Overview Hai appena terminato gli studi e sei pronto a tuffarti nel mondo reale dell'IT? Siamo alla ricerca di un / una Helpdesk Intern con entusiasmo, curiosità e una conoscenza di base dei sistemi Windows e Apple per supportare il nostro team in tutta l'azienda. In questo ruolo sarai affiancato da professionisti esperti, imparando a risolvere i problemi tecnici più comuni, assistere i colleghi nei diversi dipartimenti e contribuire al buon funzionamento delle nostre attività quotidiane. È un'ottima opportunità per mettere in pratica ciò che hai studiato, rafforzare le tue capacità comunicative e vivere in prima persona cosa significa lavorare in un ambiente dinamico e internazionale. Se sei un neodiplomato di un istituto tecnico o un neolaureato, e desideri muovere i primi passi nella tua carriera IT, ci farebbe piacere conoscerti Responsabilità principali Fornire assistenza tecnica ai colleghi di InterSystems utilizzando gli strumenti di ticketing appropriati (ServiceNOW). Questo può includere : Supporto a dispositivi degli utenti finali o macchine virtuali Supporto per telefonia o videoconferenze Risoluzione di problemi legati a stampanti Problemi applicativi o di accesso Gestione delle richieste di acquisto di attrezzature o software Supportare HR nell'onboarding di nuovo personale e nelle attività di chiusura per i dipendenti in uscita. Configurare e predisporre i dispositivi degli utenti in conformità con le policy e i processi standard. Gestire, registrare e aggiornare l'elenco degli asset dell'infrastruttura locale e delle postazioni utente. Curare le misure di continuità operativa quotidiana (es. monitoraggio dei backup). Escalare i problemi ai team specialistici competenti all'interno dei Technical Services quando necessario. Rispettare e garantire la riservatezza e la sicurezza dei file sensibili dei vari reparti, in particolare HR e Finance, oltre alle comunicazioni interne. Competenze richieste Ottime capacità relazionali e comunicative Competenze di supporto desktop, incentrate su Windows e pacchetto Microsoft Office Approccio analitico e orientato al dettaglio nella risoluzione dei problemi Capacità di rispondere con prontezza ai ticket di supporto tecnico Attitudine a lavorare in un contesto guidato da processi e KPI, mantenendo allo stesso tempo flessibilità per rispondere alle diverse esigenze aziendali (Preferibile) Disponibilità a viaggiare all'estero per supportare le operazioni in altre sedi, se necessario Formazione e certificazioni Richiesto : Diploma tecnico o laurea in ambito informatico / tecnologico Richiesto : Conoscenza fluente dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese J-18808-Ljbffr

Location: Lombardia, IT

Posted Date: 10/15/2025