ServiceNow Business Analyst

eGlue Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italy eGlue è un partner considerato strategico dalle aziende clienti che desiderano innovare e ottimizzare la comunicazione digitale con il proprio customer base. Con oltre 40 anni di esperienza, eGlue affianca i propri clienti in un percorso di trasformazione digitale che abbraccia la comunicazione, la consulenza e l'innovazione tecnologica. L'azienda opera attraverso tre principali aree di business: Engagement Services: eGlue connette le aziende e i loro clienti attraverso strumenti innovativi di comunicazione con l’obiettivo di creare e perfezionare l’esperienza del cliente (Customer Journey) e di conseguire gli obiettivi di business dell’azienda. CCM Consulting: Grazie a una profonda conoscenza del mercato IT e delle dinamiche di business, eGlue offre consulenza di processo per supportare le aziende nello sviluppo e nell'implementazione di strategie in ambito di digital comunication e digital trasformation IT Consulting: eGlue fornisce consulenza IT altamente specializzata in ambito Governance, Cloud & Infrastructure, Big Data & AI e Cyber Security. Con profili verticalizzati sui settori Banking, Insurance, Energy e Utilities, eGlue si propone come un partner in grado di rispondere alle sfide più complesse dei propri clienti, offrendo soluzioni su misura e un supporto di eccellenza. In ottica di potenziamento della nostra divisione di IT Consulting Services stiamo ricercando una figura di: ServiceNow Consultant - Business Analyst. La persona si inserirà nel team di sviluppo, a supporto di uno dei principali partner di ambito Finance. Principali Attività Analisi dei requisiti del cliente interno, da tradurre in soluzioni configurabili su ServiceNow; Configurare, personalizzare e implementare moduli di ServiceNow individuando le aree di ottimizzazione della piattaforma; Supporto nella gestione dei processi aziendali, nel rispetto delle best practice; Redazione di documentazione tecnica e funzionale; Collaborazione con i diversi team interni e stakeholder esterni per garantire il buon esito delle progettualità; Supporto post-implementazione e formazione agli utenti finali. Qualifications 2-3 anni di esperienza nel ruolo di analista tecnico/funzionale su ServiceNow, in particolare sul modulo ITSM; Conoscenza di base nella configurazione di flussi di lavoro, script, integrazioni e personalizzazioni; Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestire le priorità; Inglese tecnico (B1-B2). Costituiscono requisito preferenziale La conoscenza delle best practice ITIL; Certificazioni ServiceNow; Esperienza maturata in contesti strutturati Finance o Banking. Contratto Assunzione Diretta a tempo indeterminato con contratto CCNL Metalmeccanico, fino a 40.000€ RAL. L’offerta include buoni pasto da 6,50€ per giorno lavorato, Bonus annuo del 10% della RAL sulla base di obiettivi condivisi, Welfare e formazione mirata sulla base del percorso di crescita concordato. Reggio nell'Emilia, Emilia-Romagna, Italy J-18808-Ljbffr

Location: Reggio Emilia, Emilia-Romagna, IT

Posted Date: 10/15/2025