Senior Customer Success Manager:in (w/m/d) bei XiTrust Secure Technologies

XiTrust Secure Technologies ist ein führender Anbieter von SaaS- und Softwarelösungen für E-Signaturen im deutschsprachigen Raum. Seit über 20 Jahren unterstützen wir renommierte Unternehmen dabei, Unterschriftenprozesse digital, effizient und papierlos zu gestalten. Unsere E-Signatur Lösung MOXIS wird von Branchenführern wie BMW, voestalpine, AVL und Raiffeisenbank genutzt und hat Millionen von Verträgen in Europa digitalisiert. Unser Erfolgsrezept? Unser hochqualifiziertes Team! Und dafür brauchen wir deine Verstärkung. Senior Customer Success Manager:in (w/m/d) bei XiTrust Secure Technologies DEINE ROLLE: Als Customer Success Manager:in bist du die treibende Kraft zwischen unseren Kunden und XiTrust - die Schaltzentrale, die Impulse setzt und Ergebnisse liefert. Du stellst sicher, dass unsere Kunden den maximalen Mehrwert aus MOXIS ziehen und die Lösung zu einem echten Erfolgsfaktor wird. Mit Projektleitung und Sales entwickelst du smarte Strategien, um die Nutzung von MOXIS konsequent auszubauen, Kundenbeziehungen nachhaltig zu festigen und langfristigen Erfolg messbar zu machen. Dein Anspruch ist klar: Kunden erfolgreicher machen, Wachstum vorantreiben und XiTrust als unverzichtbaren Partner positionieren. DEINE MISSION: * Du steuerst und berätst unsere Bestandskunden über den gesamten Lifecycle - mit klarem Fokus auf Ergebnisse. * Du analysierst Kundenbedürfnisse präzise und übersetzt sie in konkrete Maßnahmen, um MOXIS optimal einzusetzen. * Cross- und Upselling-Potenziale erkennst du schnell und setzt sie gemeinsam mit dem Sales-Team konsequent um. * Du arbeitest eng mit Projektleitung, Support und Produktmanagement zusammen und treibst Verbesserungen aktiv voran. * Workshops, Schulungen und Onboardings führst du effizient und zielorientiert durch. * Du monitorst die Nutzung von MOXIS, leitest Handlungsempfehlungen ab und bringst diese klar in Reportings für Kunden und interne Stakeholder ein. * In Eskalationssituationen handelst du lösungsorientiert und stellst sicher, dass Vereinbarungen eingehalten und Ergebnisse geliefert werden. DAS BRINGST DU MIT: * Nachweisbare Erfolge im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren SaaS-Rolle - du weißt, wie man Kunden entwickelt und Ergebnisse liefert. * Durchsetzungsstarke Kommunikation: Du überzeugst klar und zielgerichtet - intern wie extern. * Unternehmerisches Mindset und analytische Schärfe: Du erkennst Chancen sofort und treibst deren Umsetzung voran. * Technisches Verständnis mit Umsetzungsfokus: Du erklärst komplexe Lösungen einfach und führst Stakeholder zielgerichtet zum nächsten Schritt. * Teamplayer: Du agierst verlässlich an Schnittstellen zu Sales, Projektmanagement und Technik - und hältst Projekte in Bewegung. * Souveräne Sprachskills: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um auch in dynamischen oder anspruchsvollen Situationen optimal zu performen. DAS ERWARTET DICH: * Wachstumsunternehmen: Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Technologieunternehmens zu werden. * Nachhaltigkeit: Die Chance, nachhaltig etwas zu bewegen und Human- sowie Umweltressourcen durch digitale Signaturen zu schonen (sustainability). * Kreativer Freiraum: Kreativer Freiraum und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld. * Offene und kollaborative Kultur: Eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen und Initiativen geschätzt werden, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und partizipative Entscheidungsprozessen sowohl im Team als auch firmenübergreifend. * Moderne Ausstattung: Moderne Arbeitsausstattung und flexible Arbeitsmöglichkeiten im Büro und im Homeoffice. * Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle und individuelle Stundenanzahl. * Weiterentwicklung: Einblicke in alle Unternehmensbereiche und Weiterentwicklungsmöglichkeiten. * Gemeinschaft: Regelmäßige After-Work Events und sportliche sowie soziale Aktivitäten (Fitnessstudio mit Fitnesscoach, DnD-Abende, XiGames, Movie Nights, Fußball, gemeinsames Kochen für den guten Zweck). * Teamgeist: Ein tolles Team mit engagierten Kolleg:innen und viel Spaß an der gemeinsamen Arbeit. Gehalt Das Mindestgehalt liegt bei 4.800 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag IT-KV ( EDV-KV ). Bist DU bereit für diese Herausforderung? Dann sende deine Bewerbung an Daniela Gestalte mit uns die digitale Zukunft und werde Teil unseres erfolgreichen Teams! Über den Job Anstellungsart Vollzeit (Festanstellung) Gehalt ab 4.800 EUR monatlich Positionsebene Berufserfahrung Arbeitsmodell Hybrid Dienstort Graz Berufsfelder Beratung, Consulting, IT, EDV, Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber XiTrust - The eSignature Company Mitarbeiter*innenanzahl 51 - 100 Mitarbeiter*innen Standorte Graz, Wien, Mönchengladbach, Teufen AR (St. Gallen) Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) * Montag bis Freitag * 38,5 Stunden Dienstort * Graz Erforderliche Kenntnisse * Account Management * IT-Kenntnisse * Customer Success * Projektmanagement * CRM-Systeme Erforderliche Sprachen * Englisch C1 * Deutsch C1 Benefits * Aus- und Weiterbildung * Firmenhandy * Fitnessangebote * Flexible Arbeitszeiten * Gute Anbindung * Home Office * Psychische Gesundheit * Team-Events Alle Infos zur Bewerbung Bewerbungsprozess * Schritt 1: First Call * Schritt 2: Meet us at the office * Schritt 3: Meet the team * Schritt 4: Meet our CEO Gewünschte Bewerbungsunterlagen: * Lebenslauf * Motivationsschreiben Ansprechperson Daniela Kolar 436763760410

Location: Graz,, AT

Posted Date: 10/7/2025