Senior klantadviseur

Over de functie Een melding over lekkage, een vraag over onderhoud of een bewoner die advies wil over zelf klussen, als Senior Klantadviseur ben jij het aanspreekpunt dat rust brengt en overzicht houdt. Jij zorgt voor duidelijke antwoorden, een vlotte afhandeling van meldingen én een prettige ervaring voor bewoners en samenwerkingspartners. Wat kun je verwachten bij Maandag®? Salaris functieschaal G conform de CAO Woondiensten (€ 3502,- – €4400,- o.b.v. 40u); Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer; Een 13e maand, vakantiegeld en pensioen. Wat je gaat doen Als Senior Klantadviseur maak je deel uit van het Woon Advies Team. Je bent dagelijks in contact met huurders, bewoners en ketenpartners. Dankzij jouw heldere communicatie en scherpe inschattingsvermogen zorg je dat vragen en meldingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld—juist nu de organisatie zich voorbereidt op een systeemmigratie. Beantwoorden van vragen en meldingen via telefoon, e-mail, WhatsApp, chat en social media; Registreren en opvolgen van storingen, onderhoudsverzoeken en schadeclaims; Inschatten van urgentie en inschakelen van de juiste interne of externe partijen; Adviseren van huurders over zelf uit te voeren onderhoud; Administratief verwerken van meldingen en meewerken aan teamtaken en overleg met ketenpartners. Functie-eisen Je hebt ervaring in een seniorrol of aansturende functie binnen klantcontact of als klantadviseur; Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen; Je werkt nauwkeurig en begrijp snel hoe processen in elkaar zitten; Je beheerst de Nederlandse taal goed; Engels en/of Duits is een pré. Deze woningcorporatie beheert een groot aantal sociale huurwoningen in Limburg en werkt actief aan het verbeteren van de leefbaarheid in wijken en buurten. Met een betrokken team van professionals zetten zij zich dagelijks in voor goed en betaalbaar wonen. De organisatie kenmerkt zich door een mensgerichte aanpak, samenwerking met lokale partners en oog voor maatschappelijke ontwikkelingen. Werken bij Maandag Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie. Solliciteer op deze vacature! Solliciteer Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Senior klantadviseur die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.

Location: Roermond, 6041 KZ, NL

Posted Date: 9/15/2025