Klantcontact Medewerker

Bij De Rechtstelefoon hebben we als missie om laagdrempelig toegang te bieden tot onafhankelijke juridische hulp aan alle particulieren en ondernemers in Nederland. We groeien snel, helpen inmiddels vele tienduizenden mensen per jaar en ontvangen daarvoor hoge waarderingen. Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een veelzijdige Klantcontact Medewerker. Over de functie en jou In de functie van Klantcontact Medewerker ben je verantwoordelijk voor het niet-juridische contact met onze cliënten. Inbound help je zowel onze leden als niet-leden via onze klantenservice. Outbound neem je contact op met cliënten die een betalingsachterstand hebben en steekproefsgewijs om te vragen hoe het contact met ons is bevallen. Onze service als bedrijf til je naar een steeds hoger niveau, dus je denkt ook graag mee over het verbeteren van bestaande processen. Om deze reden onderhoud je ook contact met onze zakelijke partners. Jij hebt werkervaring op het gebied van klantcontact en/of klantenservice en hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Deze bijbaan combineer je met een studie aan de Universiteit of het HBO. Bij voorkeur is dat een opleiding Rechten, waardoor je ook affiniteit hebt met de missie van de Rechtstelefoon. Teamactiviteiten Naast het harde werken, vinden we het belangrijk om ook tijd te maken voor ontspanning. We borrelen regelmatig samen en organiseren maandelijks een leuke teamactiviteit, variërend van uitjes tot sportevenementen en workshops. Dit draagt bij aan een gezellige werksfeer en een hecht team waarin iedereen zich gewaardeerd en betrokken voelt. Taken en verantwoordelijkheden Klantenservice via e-mail (inbound) Debiteurencontact via e-mail en telefoon (outbound) Ledenadministratie (inbound en outbound) Social media (inbound en outbound) Contact met zakelijke partners (inbound en outbound) Verbeteren van bedrijfsprocessen Arbeidsvoorwaarden 16 werkuren per week (indeling in overleg) Een salaris tussen de € 3.000 en € 3.300 per maand op fulltime basis Plus 8,33% vakantiegeld, 30 vrije dagen per jaar, reiskosten- of thuiswerkvergoeding en laptop met toebehoren Breed aanbod van volledig betaalde opleidingen Eigen parkeerterrein en op loopafstand van Den Haag Centraal/Den Haag HS Regelmatige borrels en teamuitjes met een ontzettend leuk team Locatie Ons kantoor is gevestigd in BINK36. We hebben een eigen parkeerterrein en zijn vlakbij zowel Den Haag Centraal als Den Haag HS gevestigd, waardoor we ook uitstekend bereikbaar zijn met het openbaar vervoer. Interesse? Stuur je motivatiebrief en CV naar recruitment@rechtstelefoon.nl. Heb je nog vragen over de vacature voor Klantcontact Medewerker? Neem dan contact op via telefoonnummer 070 701 3286. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Location: Den Haag, 2516BE, NL

Posted Date: 9/15/2025