Ecommerce Manager

Responsabilità Strategia E-Commerce & Gestione della Piattaforma: Redigere e gestire budget e forecast economici, monitorare costi e performance di vendita. Analizzare la reportistica periodica e i principali KPI (conversion rate, AOV, ROAS, customer acquisition cost, retention rate) per ottimizzare le strategie e garantire il raggiungimento degli obiettivi economici e operativi. Sviluppare e implementare una strategia e-commerce efficace per incrementare le vendite online. Gestire e ottimizzare la piattaforma Shopify per garantire un’esperienza utente fluida e orientata alla conversione. Supervisionare il catalogo digitale dei prodotti, assicurando la corretta categorizzazione, pricing e aggiornamenti costanti. Individuare opportunità di automazione dei processi e miglioramento dell’efficienza operativa. Curare l’aggiornamento e la pianificazione del piano commerciale in linea con gli obiettivi di vendita e marginalità. Marketing Digitale & Comunicazione: Definire e implementare la strategia di comunicazione online, in linea con il posizionamento del brand e gli obiettivi di business. Coordinare le attività delle agenzie digitali per l’ottimizzazione delle campagne SEO, SEM e di performance marketing. Supervisare le attività di content marketing, inclusi social media, newsletter e campagne promozionali. Monitorare e analizzare il comportamento dei clienti e le tendenze di mercato per affinare le strategie di engagement. Customer Experience & Efficienza Operativa: Supervisione delle operazioni di customer care, garantendo alti livelli di servizio e un’eccellente esperienza post-vendita. Implementare iniziative volte a migliorare la retention dei clienti, la fidelizzazione e il valore del ciclo di vita. Collaborare con i team di logistica e supply chain per assicurare una gestione efficiente degli ordini e delle consegne. Gestione del Team & Coordinamento Stakeholder: Guidare e coordinare il team E-Commerce, garantendo una collaborazione efficace tra customer care, operazioni digitali e marketing. Gestire i rapporti con i partner esterni, inclusi le agenzie digitali e i fornitori di servizi per la piattaforma. Fornire report periodici sulle performance e-commerce al CEO, contribuendo alle decisioni strategiche aziendali. Profilo Almeno 5 anni di esperienza nella gestione e-commerce, preferibilmente nei settori Food & beverage o lusso. Esperienza nella redazione e gestione di budget e forecast economici legati alle attività e-commerce, con capacità di analisi delle performance finanziarie e definizione di obiettivi di crescita. Ottima conoscenza di Shopify e degli strumenti di gestione e-commerce; familiarità con piattaforme di analisi digitale (Google Analytics, Facebook Business Manager, Klaviyo). Capacità di definire ed eseguire strategie di crescita basate su dati e insight di mercato e solida capacità di analisi Esperienza nella gestione di team e nella collaborazione con stakeholder esterni per garantire allineamento ed efficienza operativa. Ottima capacità di sviluppare e implementare strategie di comunicazione digitale per rafforzare la brand awareness e l’engagement dei clienti. Inglese Fluente Sede di lavoro Milano, con disponibilità a brevi trasferte e con possibilità di lavorare da remoto J-18808-Ljbffr

Location: Pavia, Lombardia, IT

Posted Date: 9/15/2025