Coordinador/a de Ayuda a Domicilio para Servicio del Ayuntamiento de Madrid y Comunidad

Si quieres que cada día sea diferente, enfrentándote a nuevos desafíos y formando parte de un equipo que te permita desarrollar todas tus capacidades, ¡sigue leyendo! En Serveo somos un equipo multidisciplinar, diverso e inclusivo, formado por más de 48.000 profesionales. Somos un referente en servicios de industria, salud, corporate, government e infraestructuras ofreciendo soluciones integrales, innovadoras y sostenibles. ¡Orgullosos/as de ser reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España por Forbes 2023 y por Actualidad Económica (El Mundo) como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España 2024! Despierta tu talento. Impulsa tu futuro. Supérate con nosotros. Buscamos un/una Coordinador/a de Ayuda a Domicilio que será el/la responsable de la organización, supervisión y seguimiento de los servicios de asistencia domiciliaria Zona: Ayuntamiento de Madrid y Comunidad de Madrid. El Servicio de Ayuda a Domicilio tiene como finalidad prestar apoyo personal, doméstico, social y educativo a personas en situación de dependencia, mayores, personas con discapacidad o en riesgo de exclusión, promoviendo la autonomía personal y la permanencia en el entorno habitual. La labor del/la Coordinador/a de Ayuda a Domicilio es esencial para que este servicio sea eficiente, humano y adaptado a las necesidades de cada familia y persona, asegurando el bienestar y la dignidad de quienes más lo necesitan. Funciones principales: Coordinar equipos multidisciplinares de auxiliares de ayuda a domicilio, trabajadoras sociales, terapeutas ocupacionales. Elaborar los turnos de trabajo, gestionar sustituciones y asegurar la cobertura de todos los servicios de las auxiliares de ayuda a domicilio. Garantizar el cumplimiento de los protocolos de atención y de los planes individualizados de intervención, actuando como enlace entre el personal de campo, las personas usuarias y los servicios sociales municipales. Llevar a cabo el seguimiento y evaluación de la satisfacción de las personas usuarias, promoviendo la mejora continua de la calidad del servicio. Gestionar incidencias, resolver conflictos y proponer soluciones eficaces para asegurar la continuidad de la atención. Participar en la formación continua del equipo, detectando necesidades formativas y coordinando talleres o sesiones de actualización. Colaborar con los servicios sociales del Ayuntamiento y la Comunidad de Madrid en la actualización de datos, seguimiento de casos y elaboración de informes. Dar soporte en la gestión administrativa propia del servicio, incluyendo control de horas, recogida de datos y elaboración de estadísticas. Requisitos: Titulación Diplomatura o Grado Universitario en Trabajo Social, o dos años de experiencia en coordinación de SAD más Bachillerato o ciclo formativo de grado superior o equivalente homologado o experiencia demostrable de al menos 2 años en la coordinación de servicios de ayuda a domicilio, atención a la dependencia o intervención social. Capacidad organizativa y de liderazgo. Habilidades comunicativas y de resolución de conflictos. Conocimiento de la normativa vigente en la Comunidad de Madrid relativa a atención domiciliaria y servicios sociales. Manejo avanzado de herramientas informáticas Excel y de gestión de equipos. Valorable formación complementaria en gestión de equipos, atención centrada en la persona, o intervención en contextos de diversidad. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Jornada completa: 35 horas semanales Incorporación: finales de septiembre. Horario: Turno rotativo de mañana de 7 a 14 /8 a 15 Salario competitivo conforme a lo estipulado en el convenio colectivo de servicios de atención domiciliaria de Madrid. Teletrajo parcial: Teletrabajo parcial: Podrás trabajar desde casa algunos días a la semana, según la organización interna y las necesidades del servicio. Posibilidad de desarrollo profesional y acceso a formación continua. Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua.

Location: Madrid, Community of Madrid, ES

Posted Date: 9/12/2025