Klantadviseur

Over de functie Ben jij de stem die bewoners verder helpt, nog vóór ze zelf weten wat ze nodig hebben? Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en kanalen, en weet zelfs in drukke tijden overzicht en rust te bewaren. Voor tijdelijke ondersteuning binnen het Woon Advies Team zoeken we een klantgerichte Klantadviseur. Je behandelt uiteenlopende vragen over storingen, onderhoud en woonservices. Juist nu de organisatie zich voorbereidt op een systeemmigratie, speel jij een belangrijke rol in het opvangen van vragen en het soepel laten verlopen van de dienstverlening. Je schakelt makkelijk tussen telefoon, e-mail, WhatsApp, chat en social media. En je werkt nauw samen met collega’s en externe ketenpartners om elke melding of vraag zo goed mogelijk af te handelen. Wat bieden wij jou? Een bruto maandsalaris tussen €3203,- en €4003,- (cao woondiensten, schaal f) Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of leaseauto Pensioenopbouw en 8% vakantiegeld Opleidingsmogelijkheden via de Maandag® Academy Tijdelijk of vast dienstverband; afhankelijk van jouw voorkeur Persoonlijke begeleiding vanuit Maandag® Wat je gaat doen Beantwoorden van telefonische vragen van huurders, leveranciers en andere partijen Afhandelen van inkomende berichten via e-mail, WhatsApp, chat en social media Registreren en opvolgen van storings- en onderhoudsmeldingen Inspringen op urgente situaties en inschatten van prioriteiten Adviseren over zelf uit te voeren onderhoud en inschakelen van ketenpartners waar nodig Administratief verwerken van meldingen, schadeclaims en verzoeken Overleggen met externe partijen om kwalitatieve oplossingen te borgen Uitvoeren van overige administratieve werkzaamheden binnen het Woon Advies Team Functie-eisen Je bent communicatief sterk, schakelt snel tussen verschillende taken en weet ook onder druk overzicht te houden. Je werkt zorgvuldig en houdt ervan om meldingen goed en volledig af te ronden. Verder heb je: Ervaring als telefonist(e), KCC-medewerker of in een soortgelijke rol met veel klantcontact Sterke sociale en communicatieve vaardigheden Een klantgerichte houding en stressbestendigheid in een dynamische werkomgeving Een nauwkeurige, procesgerichte werkstijl Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels en/of Duits is een pré Wil je meer weten over de opdracht of sparren over de mogelijkheden? Bel of mail gerust: 06-10263388 ✉️ jaleesa.francisco@maandag.com Ik kijk uit naar je reactie! Je komt te werken bij de grootste woningcorporatie van Limburg. Zij verhuren, beheren en bouwen betaalbare woningen verspreid over de hele provincie, in totaal zo’n 26.000. Maar het draait niet alleen om stenen. Als sociale volkshuisvester zetten ze zich ook in voor leefbare buurten, prettige woonomgevingen en goede samenwerking met bewoners en partners. Het draait om samen leven, mét aandacht voor de mens én de wijk. Hier werk je dus aan meer dan alleen vastgoed: je levert een bijdrage aan de kwaliteit van wonen in Limburg. Werken bij Maandag Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie. Solliciteer op deze vacature! Solliciteer Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Klantadviseur die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.

Location: Roermond, 6041 KZ, NL

Posted Date: 9/7/2025