Responsabile Vendite e Servizio Clienti - Firenze

Virgin Active, multinazionale leader nel settore del fitness e del benessere, ricerca un Manager nel ruolo di Responsabile vendite e servizio al cliente. La figura dovrà assicurare il raggiungimento degli obiettivi di vendita e garantire un Customer Service di eccellenza, favorendo lo sviluppo della Digital Experience di VAI e massimizzando la fidelizzazione dei soci, rendendo la loro esperienza in Virgin Active positiva e totalizzante. Il candidato si occuperà anche della selezione, formazione, valutazione, sviluppo e gestione di un team di circa 8-9 persone, fornendo supporto operativo costante ai collaboratori. Le principali attività includono: Raggiungimento degli obiettivi commerciali del Club, sia online che offline, per rispettare il budget mensile assegnato (vendite, merchandising, visite mediche, upgrade, abbonamenti). Gestione del magazzino merchandising. Coordinamento e gestione delle attività di front office con il team, entrando in turno secondo le modalità operative aziendali. Monitoraggio e aggiornamento della reportistica di riferimento. Collaborazione con il Direttore Tecnico per garantire una consulenza accurata sui servizi di Exercise Experience, raggiungendo i KPI e offrendo un'esperienza di eccellenza ai soci. Valutazione delle performance del team attraverso KPI, monitorando operato, performance e percorso formativo per il miglioramento continuo. Chi cerchiamo? Un Manager che diventi l'ambassador del brand, capace di far innamorare il socio dei servizi Virgin Active Italia, insieme al suo team! Esperienza di almeno 2 anni nella gestione di team, preferibilmente nel retail. Predisposizione al lavoro per obiettivi e capacità di monitorarli. Ottime capacità relazionali e comunicative. Competenza nell'uso di strumenti social e digital. Gradita conoscenza della lingua inglese. Inizialmente previsto un percorso di training specifico. La passione per il benessere, l'allenamento e l'uso di strumenti digitali e social sono qualificanti. È richiesta disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend. Offriamo un contratto con retribuzione fissa più parte variabile, ticket restaurant, e la possibilità di allenarsi gratuitamente presso le strutture Virgin Active, entrando a far parte di una grande squadra! J-18808-Ljbffr

Location: Firenze, Toscana, IT

Posted Date: 9/7/2025