Gerente Jr de Operações de E-commerce

Você será responsável por garantir a excelência da operação de E-commerce da LG, traduzindo estratégias definidas pela liderança em processos operacionais eficientes, integrados e mensuráveis. Esta posição exige um perfil com forte experiência em operações, supply chain e canais digitais, com capacidade de atuar de forma colaborativa e interdepartamental, sempre com foco em performance, fluidez e otimização de processos. Principais Responsabilidades: Implementar e executar os processos operacionais definidos pela liderança de E-commerce; Gerenciar fluxos de pedidos, entregas, trocas e devoluções, garantindo rastreabilidade e qualidade da operação; Assegurar a correta integração entre SAC, logística, marketplaces, parceiros externos e demais áreas internas; Monitorar e reportar indicadores operacionais, sugerindo melhorias com base em dados e tendências; Atuar como PMO de processos operacionais, zelando por prazos, qualidade e eficiência; Supervisionar o cumprimento de SLAs com parceiros logísticos, comerciais e de atendimento; Documentar fluxos, políticas e procedimentos operacionais, promovendo padronização e excelência; Criar e atualizar manuais operacionais para uso interno das equipes; Oferecer suporte aos times técnicos (TI, Plataforma, CRM) com inputs práticos do dia a dia. Requisitos: Graduação completa em Administração, Engenharia, Logística, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Pós-graduação/MBA será um diferencial, mas não obrigatório se compensado com sólida experiência prática; Experiência em operações de E-commerce, Supply Chain, Logística ou áreas similares; Vivência em empresas estruturadas e com alta exigência operacional (varejo, bens de consumo, eletrônicos etc.); Experiência com integrações entre sistemas, ERPs e plataformas de E-commerce; Atuação como elo entre áreas comerciais, técnicas e atendimento ao cliente; Conhecimento profundo de operações E-commerce ponta a ponta e integrações com marketplaces (API, ERP, OMS etc.); Familiaridade com ferramentas de CRM e SAC (ex: Zendesk, Salesforce, Freshdesk); Entendimento de supply chain digital (dropshipping, fulfillment, transporte); Noções financeiras: margem, mark-up, rentabilidade; Excel/Google Sheets avançado e conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Looker etc.); Inglês avançado. Modelo de trabalho: 100% presencial Local de trabalho: Morumbi – São Paulo

Location: São Paulo, BR

Posted Date: 9/5/2025