Analista de Suporte I

Sobre a área: Colaborador será alocado na área de operações de TI, será responsável em diagnosticar em primeiro nível as demandas e incidentes e acionar as equipes corporativas específicas. Essa pessoa será responsável por manter os sistemas de informação em pleno funcionamento, mantendo os SLA’s sempre dentro do acordado. Realizar análise Crítica a fim de aperfeiçoar processos do setor, interagindo com todas as áreas da regional. Necessário percepção de prioridade em prol de diminuição de impactos para o negócio Principais atividades: • Atender aos chamados dos usuários; • Garantir a disponibilidade, estabilidade e atualização constante do ambiente de TI (hardwares e softwares); • Interação com as áreas de TI corporativa do Fleury; • Acompanhamento dos SLA’s dos fornecedores de TI da regional; • Manter organização dos CPDs; Buscamos alguém que apresente: • Necessário graduação cursando ou completa; • Necessário experiência em suporte técnico TI; • Desejável conhecimento em gestão de TI, ITIL, Rede de Computadores e acordo de níveis de serviços; • Desejável experiência em gestão de projetos; • Desejável conhecimento de redes, infraestrutura, segurança de sistemas e diagnóstico; Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. O que esperamos? • Alinhamento de perfil – ser os olhos do gestor na perspectiva de TI. • Relacionamento bom com os colaboradores. • Ter proatividade. • Análise crítica bem apurada Modelo de Trabalho: Presencial - Farrapos - Porto Alegre Horários: segunda à sexta das 07h00 às 16h00 e sábados das 06h00 às 10h00. Necessário disponibilidade para trabalhar aos sábados Trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças. Antes de realizar a sua inscrição, consulte os requisitos da elegibilidade em nossa Norma de Atração e Seleção, disponível no Portal de Padrões, Políticas e Procedimentos: http://portaldepoliticas.grupofleury.com.br/Documentos/NI_RHU_00021.doc. Caso você atenda aos requisitos da oportunidade, converse com sua liderança a respeito do seu interesse, e se candidate para participar do processo de recrutamento interno. Abraços, Equipe de Atração & Seleção Grupo Fleury

Location: Goiás, BR

Posted Date: 9/5/2025