Customer Service Duits/Nederlands

Voor een toonaangevend en groeiend bedrijf in hoogwaardige voedingssupplementen wordt gezocht naar een enthousiaste Duitstalige Klantenservice Medewerker die het team komt versterken. In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor Duitse klanten en groothandelspartners, waarbij jouw uitstekende beheersing van de Duitse taal en klantgerichte houding centraal staan. Omschrijving Wat je gaat doen: Je beantwoordt vragen van Duitse klanten en groothandelspartners via telefoon, e-mail en social media op een vriendelijke en professionele manier. Je verwerkt inkomende bestellingen nauwkeurig in de systemen en zorgt ervoor dat alles correct wordt afgehandeld. Je houdt de mailbox bij, signaleert prioriteiten en zorgt dat alle verzoeken tijdig worden opgepakt. Je verstuurt betaalherinneringen aan klanten en behandelt automatische incasso's zorgvuldig volgens de geldende procedures. Je monitort reacties op social media kanalen, beantwoordt vragen en zorgt voor een positieve online reputatie. Wat je meeneemt: Uitstekende beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift is vereist; bij voorkeur ben je native speaker of gelijkwaardig niveau. Goede beheersing van de Nederlandse taal is noodzakelijk vanwege communicatie met collega's op kantoor. Ervaring met klantenservice of administratieve werkzaamheden is mooi meegenomen maar niet verplicht; leergierigheid staat voorop. Affiniteit met social media platforms zoals Facebook of Instagram is gewenst omdat je hier regelmatig vragen zult beantwoorden. Basiskennis van financiële administratie (zoals facturatie of incasso) is handig maar geen vereiste; bereidheid om dit te leren is belangrijker. Ervaring met SAP- of Microsoft-systemen is prettig maar geen must; als je snel nieuwe systemen oppakt kun je dit intern leren. This role is managed by Walters People B.V., trading under the name Robert Walters.

Location: Soest, 3764AW, NL

Posted Date: 8/1/2025