Supervisor klantenservice

Supervisor Klantenservice (38 uur) Wij geloven dat iedereen bij Uitgekookt meehelpt aan de ultieme beleving van onze klanten. Ook als Supervisor klantenservice speel je daarin een belangrijke rol. Dagelijks draag jij bij aan een servicegerichte aanpak waarbij jij je collega ś motiveert om te denken en handelen vanuit klantbelang. Wat ga je doen? Dagelijks worden de inkomende oproepen en inhoudelijke reacties op social media en mail verwerkt en gezien als visitekaartje van Uitgekookt. Het klantenserviceteam zorgt ervoor dat elk contact met de klant een positieve ervaring is. Je bent als Supervisor samen met de teamleider en andere leidinggevenden in de lead in het leveren van het hoogste serviceniveau aan onze klant. Daarvoor denk je mee in de doelen voor de klantenservice en help je deze te realiseren. Je neemt collega’s mee met jouw positieve en enthousiaste instelling. Je brengt je collega’s verder en helpt hen groeien in zowel hun werk als als persoon. Je bent een ster in luisteren en samenvatten, je ondersteunt je collega’s in de lijn, draagt kennis over en houdt daarnaast de planning in de gaten. Samen met de andere supervisors stuur je een team met 65 collega’s aan. Samen met dit team zorg je voor een vlotte beantwoording van onze inkomende telefoongesprekken en weet je onze klant steeds weer naar tevredenheid te helpen. In het huidige digitale tijdperk ga je mee in de technologische ontwikkelingen en weet je met gemak rapportages te maken en te lezen zodat prestaties worden gevolg en de juiste beslissingen, bijvoorbeeld omtrent personeelsplanning kunnen worden gemaakt. Wie ben jij? Je beschikt over hbo werk- en/of denkniveau Je hebt ervaring in het werken in een klantenservice of callcenter Je bent een natuurlijke motivator en denkt oplossingsgericht Je kunt snel schakelen en legt gemakkelijk verbanden tussen verschillende zaken. Je bent in ieder geval 1 avond per week tot 21.00 uur inzetbaar Wat krijg jij: Bij Uitgekookt bieden we jou een unieke kans om serieuze impact te maken op de snel evoluerende markt van maaltijdbezorging bij een aantrekkelijk dynamisch bedrijf. Verder krijg je: Een aantrekkelijk salaris Een fulltime contract van 8 maanden met de intentie naar vast dienstverband Een plek in een hecht team met jonge ambitieuze mensen. Borrels op vrijdag Genieten van lekker eten Legendarische bedrijfsfeesten! Interesse? Stuur dan je motivatie en CV naar Miranda van Marle via vacature@uitgekookt.nl

Location: IJsselmuiden, Overijssel, NL

Posted Date: 7/30/2025