Sales Manager Customer Service

Sales Manager Customer Service | Fulltime | Hengelo Doel van de functie Als Sales Data Manager ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het totale Customer Service team bestaande uit 3 teams met in totaal ca 20 collega’s. Per team één Team Coördinator als eerste aanspreekpunt. Belangrijk is het optimaliseren van interne processen. Je werkt aan een efficiënte en taakgerichte uitvoering van werkzaamheden, draagt bij aan het verbeteren van klanttevredenheid en ondersteunt proactief de commerciële doelstellingen van de organisatie. Taak- en doelgericht werken op basis van KPI’s, statistieken, data, monitoren en analyseren is hierbij gevraagd. Het internationale accountmanagers team zal onder directe leiding van onze commerciële manager vallen. Wel zullen er bepaalde taken richting de accountmanagers bij het totale pakket van de Sales Manager Customer Service behoren. De Sales Manager Customer Service zal de commerciëel manager ondersteunen m.b.t. data, statistieken, analyses, enz. Kerntaken en verantwoordelijkheden Leidinggeven aan ca. 20 mensen onderverdeeld in drie Customer Service Teams welke worden aangevoerd door één Team Coördinator per sectie (plannen, coachen, begeleiden en beoordelen). De drie teams zijn ingedeeld onder DACH, BeNeLux en Export Continu verbeteren van processen en systemen binnen de salesafdeling om efficiënter en klantgerichter te werken Analyseren van salesdata en klantinformatie om verbeterkansen te signaleren Coördineren van orderverwerking, offertes, klantcommunicatie en aftersales. Dit op basis van analyses en altijd taakgericht Bewaken van kwaliteit, klanttevredenheid en interne doorlooptijden Taakgericht sturen op basis van KPI’s en rapportages Initiëren en uitvoeren van proactieve salesactiviteiten in samenwerking met de commercieel manager Fungeren als schakel tussen sales, productie, logistiek, planning en andere afdelingen. Bereid zijn om eens per maand minimaal 3 werkdagen onze Poolse productielocatie te bezoeken (ca 1,5 uur rijden van Berlijn). Dit ter verbetering van de samenwerking, communicatie en efficiency Waar nodig bereid zijn te ondersteunen bij vakbeurzen binnen Europa Bijdragen aan de verdere groei van de totale organisatie in Europa Functie-eisen HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of bedrijfskundige richting. Kennis van data-analyses en systemen is hierbij een pré Minimaal 3 jaar relevante ervaring in een soortgelijke leidinggevende functie binnen een productiebedrijf (op afstand) met sales activiteiten Ervaring met procesoptimalisatie en verandermanagement Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, in woord en geschrift. De Duitse taal is een pré Pro-actieve en resultaatgerichte werkhouding Stressbestendig, gestructureerd en analytisch sterk Bereidheid tot reizen voor de organisatie binnen Europa Kennis van data en data analyseren welke om te zetten is in taakgericht werken en functioneren van de Back Office afdelingen Gewend te werken met BI Tool en Clic is een pré Wij bieden Een dynamische functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen inbreng Verantwoordelijkheid in aansturen en begeleiding van een team van ca. 20 mensen Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en doorgroei binnen de organisatie Een collegiale werksfeer binnen een internationale organisatie met intern meer dan 12 verschillende culturen en talen. Internationaal opererende organisatie met eigen productiefaciliteiten, inkoop activiteiten wereldwijd en sales activiteiten binnen heel Europa, Noorwegen, Zwitserland en UK. Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. pensioen en reiskostenvergoeding Een informele en dynamische werkomgeving met ambitieuze collega’s Personeelsuitjes en bedrijfsfeesten Een mooie korting van de sportieve bovenburen De kans om bij te dragen aan de groei van een sterk merk Interesse? Ben jij de enthousiaste Sales Manager Customer Service die wij zoeken? Stuur dan je motivatiebrief en CV naar jobs@toppoint.com. Heb je nog vragen naar aanleiding van de vacature, stel deze via jobs@toppoint.com. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Location: Hengelo, Overijssel, NL

Posted Date: 7/26/2025