Customer Success (sucesso do cliente) | Pleno

Estamos contratando: Customer Success – Porto Alegre - RS Você é organizado(a), tem comunicação clara e gosta de estar no campo de batalha com o cliente todos os dias? Na GT, performance é coisa séria. Somos uma agência especializada em marketing digital com foco em geração de demanda e vendas. Procuramos um(a) CS de perfil pleno, com postura consultiva, energia para o dia a dia e foco total em resultados. Aqui, você será o elo entre o cliente e o time — e o sucesso será medido em vendas, não em sorrisos. ️ Suas responsabilidades no dia a dia: Fazer reuniões diárias com clientes para alinhamento, análise de resultados e próximos passos Acompanhar grupos de WhatsApp e garantir que todas as demandas do cliente estão sendo executadas internamente Traduzir os dados de performance (CPL, CAC, ROAS, conversão) em ações estratégicas e recomendações claras Garantir que o cliente esteja engajado, informado e com clareza sobre o que estamos fazendo por ele Antecipar problemas e atuar com o time interno (tráfego, social media e conteúdo) para corrigi-los rapidamente Preencher e manter atualizadas planilhas e documentos de acompanhamento de cada conta Atuar com perfil de dono da carteira: buscar retenção, expansão e resultado real ✅ Pré-requisitos: Experiência prévia como CS, atendimento ou pós-venda em agência, SaaS ou empresas de serviços Facilidade para leitura de dados e indicadores de marketing de performance Boa comunicação escrita e verbal (vai usar isso todos os dias) Organização e agilidade para lidar com múltiplos clientes simultaneamente Domínio básico de Google Sheets Bom branding pessoal ✨ Diferenciais que somam pontos: Ter atuado em agências digitais com foco em performance Conhecimento prático em funil de vendas, LTV, CAC, ROAS Experiência com franquias ou negócios escaláveis Vivência com times de tráfego e vendas (Inside Sales) Informações adicionais: Atividades inicialmente presenciais em Porto Alegre/RS. Necessário ter notebook. Contratação PJ, trabalhamos com gestão libertária, não cobramos horários, somente metas. Foco em metas, não em horários; Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs).

Location: Porto Alegre, Rio Grande do Sul, BR

Posted Date: 7/11/2025