COORDENADOR QUALIDADE - TOYOTA SP

Principais Responsabilidades Gerenciar e acompanhar auditorias internas e externas realizadas pela montadora, garantindo aderência total aos padrões Toyota. Descrição da vaga Principais Responsabilidades Gerenciar e acompanhar auditorias internas e externas realizadas pela montadora, garantindo aderência total aos padrões Toyota. Conduzir processos de certificação de showroom, oficinas e atendimento, assegurando excelência nos requisitos estabelecidos pela marca. Monitorar indicadores de qualidade e satisfação do cliente, elaborando relatórios analíticos para suporte à tomada de decisão. Realizar a tratativa de detratores, propondo soluções eficazes e acompanhando o fechamento das não-conformidades. Utilizar o CRM para mapear oportunidades de melhoria na jornada do cliente e gerar insights para a construção de planos de ação. Implementar e acompanhar planos de ação corretivos e preventivos, garantindo a evolução contínua dos processos e da satisfação dos clientes. Atuar como multiplicador da cultura de qualidade, promovendo treinamentos, alinhamentos operacionais e boas práticas com todas as áreas da concessionária. Soft Skills (Comportamentais) Orientação para o cliente Pensamento analítico e visão sistêmica Comunicação clara e assertiva Capacidade de resolução de problemas Influência e habilidade para engajar equipes Hard Skills (Técnicas) Vivência com auditorias de montadora (Toyota ou similares) Gestão e operação de sistemas CRM Análise de indicadores e construção de planos de ação orientados por dados Conhecimento dos padrões e certificações de showroom, oficina e atendimento automotivo Requisitos Escolaridade Educação Superior completa - Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção, Estatística, Marketing ou áreas correlatas. Cursos desejáveis: Pesquisa de Satisfação e Comportamento do Consumidor. Estatística aplicada à Qualidade e CRM. Excel Avançado e Power BI. Gestão da Qualidade e Auditoria de Processos. Certificações e treinamentos promovidos por montadora (desejável Toyota) ou entidades reconhecidas no setor automotivo. Experiência 2 anos - 1. Mínimo de 2 anos de experiência comprovada em concessionárias automotivas (preferencialmente da marca Toyota ou similares). 2. Vivência em rotinas de auditoria da montadora, certificações de showroom, qualidade de atendimento e oficina. 3. Experiência prática em tratativa de detratores, uso de CRM e construção de planos de ação orientados por dados. Competências Competências Comportamentais (Análise E Solução De Problemas, Comunicação, Foco Na Entrega, Foco No Cliente, Liderança, Planejamento, Organização, Controle, Resiliência, Visão Do Negócio) Benefícios Assistência Médica / Medicina em grupo Assistência Odontológica Convênio com farmácia Vale Transporte Assistente de Qualidade (Foco em Processos e Melhoria Contínua) São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,731.00-R$1,731.00 1 week ago Santo André, São Paulo, Brazil 1 week ago Coordenador de Qualidade e Prevenção a Fraude (com foco em Melhoria Contínua) Greater São Paulo Area R$1,001.00-R$2,000.00 1 week ago Engenheiro da Qualidade e Tecnologia de Materiais - Pleno - São Paulo/SP Itapecerica da Serra, São Paulo, Brazil 2 weeks ago Engenheiro da Qualidade e Tecnologia de Materiais - Pleno Taboão da Serra, São Paulo, Brazil 1 month ago Santana de Parnaíba, São Paulo, Brazil 2 hours ago Taboão da Serra, São Paulo, Brazil 1 week ago J-18808-Ljbffr

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 7/6/2025