Werkstudent:in / Praktikant:in – Customer Care & Community Marketing (m/w/d)

Über uns: Unsere Mission bei Lilio ist es, Eltern bedeutungsvolle Einblicke in das Wohlbefinden ihres Kindes zu geben. Unser innovatives Sensorarmband für Babys und die dazugehörige App bieten Eltern die Sicherheit und das Vertrauen, dass es ihrem Baby rund um die Uhr gut geht. Wir sind ein dynamisches und innovatives Startup, das die Zukunft des Marktes für Baby-Wearables gestaltet. Mit unserem Wachstum suchen wir eine hochmotivierte und engagierte Person, die unser Team als Werkstudent:in / Praktikant:in – Customer Care & Community Marketing (m/w/d) verstärkt. Diese Rolle ist entscheidend für die Betreuung unserer Online-Community und die Sicherstellung außergewöhnlicher Kundeninteraktionen auf allen Plattformen. Deine Aufgaben Du bist ein wichtiger Teil unseres Teams und arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung, Community-Aufbau und Marketing. Mit Empathie, Organisationstalent und Kreativität gestaltest du aktiv unsere Kommunikation und Prozesse mit: Kundenkommunikation & Support Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – per E-Mail, Telefon, Social Media oder Live-Chat. Du findest mit Klarheit und Einfühlungsvermögen Antworten und Lösungen. Du arbeitest eng mit unserem Produkt- und Tech-Team zusammen, wenn es technische Rückfragen gibt – vorausschauend, lösungsorientiert. Community & Marketing-Support Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von (Performance-)Marketingkampagnen (z. B. Meta, Google, TikTok, Offline). Betreuung unserer Social-Media-Kanäle und Interaktion mit unserer Community. Recherche und Betreuung von Influencer:innen und Kooperationspartnern (Eltern-Plattformen, Hebammen, Kliniken, passende Marken). Unterstützung im E-Mail-Marketing, Verfassen von Newslettern, Blogartikeln und Landingpages. Operative Tätigkeiten & Prozessoptimierung Mithilfe bei Fulfillment-Aufgaben – von der sorgfältigen Verpackung bis zum Versand. Pflege unseres Onlineshops (Shopify) und unserer CRM-Datenbank. Du bringst eigene Ideen zur Optimierung unserer Abläufe ein. Was du mitbringst Du bist aktuell eingeschrieben in einem Bachelor- oder Masterstudiengang – idealerweise mit Schwerpunkt Marketing, Kommunikation, Wirtschaft o. ä. Du sprichst und schreibst fließend Deutsch (C2-Niveau) und verfügst über gute Englischkenntnisse. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und hast eine hohe Eigenmotivation. Du bist kommunikationsstark, denkst mit, handelst lösungsorientiert – und liebst den Kontakt mit Menschen. Du bist digital affin und kennst dich idealerweise mit Tools wie Shopify, CRM-Systemen oder Newsletter-Tools aus. Erste praktische Erfahrungen im Bereich Kundenservice, Marketing oder E-Commerce sind ein Plus – aber kein Muss. Was wir dir bieten Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und unserem motivierten Team. Flexible, hybride Arbeitsweise. Persönliche Weiterentwicklung und echte Lernkurve im Startup-Umfeld. Ein Produkt, das Familien unterstützt und einen echten Unterschied im Alltag macht. Ein herzliches, offenes Team mit flachen Hierarchien und viel Teamspirit. Warum du zu uns kommen solltest: Starte eine spannende Reise mit einem zukunftsorientierten Startup, das Innovation und Inklusion schätzt. Werde ein integraler Bestandteil unseres dynamischen und wachsenden Teams und gestalte die Zukunft des Marktes für Baby-Wearables mit. Wenn du bereit bist, zu unserem Erfolg beizutragen und die oben genannten Qualifikationen erfüllst, schließe dich uns an, um etwas Außergewöhnliches zu schaffen und einen Unterschied zu machen. Informationen bezüglich deines/r Datenschutz und -sicherheit findest du hier “Information zur Datenverarbeitung für Bewerber” über shorturl.at/anMS6

Location: Munich, Bavaria, DE

Posted Date: 7/5/2025