Analista de Sistemas JR - Zendesk

Job type: Full-time employee Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de levar mais saúde para mais pessoas . Se você é um profissional pró-ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós ! Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs) Profissional responsável por atuar na sustentação da plataforma Zendesk, integrando uma squad fixa dedicada ao suporte técnico e funcional do ambiente; Será responsável por manter a operação estável, implementar melhorias e atender às demandas das áreas de negócio, garantindo a eficiência dos processos de atendimento ao cliente. Graduação em áreas de tecnologia ou áreas correlatas; Mínimo de 2 anos de experiência com suporte técnico ou funcional em plataformas de atendimento (preferencialmente Zendesk), com atuação em correções, melhorias e parametrizações; Domínio do Zendesk Support (Administração geral); Criação e manutenção de macros, triggers, automações, visualizações (views); Configuração de ticket forms, campos personalizados e regras de negócios; Integrações via API REST, Webhooks e ferramentas como Zapier, Make ou similares; Conhecimento em relatórios e dashboards via Explore; Noções de HTML, JSON e lógica de automação de processos; Diferencial: experiência com canais omnichannel (chat, WhatsApp, e-mail, voz). PDS (Prêmio por Desempenho Superior); Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.); Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de vida; Vale Refeição ou Vale Alimentação; Horário : 08:00 às 18:00 Modelo de trabalho : Híbrido (Presencial 4x na semana) Compartilhamos o Propósito: Mais saúde para mais pessoas! Somos o GrupoSC : a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod. Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 68 anos de história. Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza 70.000 entregas diariamente. Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares: Credibilidade , Atitude e Empatia . J-18808-Ljbffr

Location: São Paulo, São Paulo, BR

Posted Date: 7/5/2025