Etjca S.p.a.

HELP DESK SPECIALIST

Job Location

Sandrigo, Italy

Job Description

Etjca Spa - Agenzia per il lavoro, filiale di Vicenza, per società operante nel settore Telecomunicazioni e Cybersecurity, ubicata a nord di Vicenza, ricerchiamo un / a Help Desk Specialist. Siamo alla ricerca di un / a Help Desk Specialist da inserire all'interno di un team giovane, dinamico e collaborativo. La risorsa contribuirà alla gestione e al supporto tecnico dei servizi aziendali, con l'obiettivo di garantire efficienza, affidabilità e soddisfazione del cliente. Responsabilità principali Analisi e identificazione delle cause di malfunzionamenti con interventi tempestivi per il ripristino dei servizi; Risoluzione di problematiche tecniche su reti dati e fonia; Monitoraggio e manutenzione dell'infrastruttura di rete (Cisco, Oracle e altri dispositivi enterprise), assicurando alte prestazioni e continuità operativa; Gestione delle richieste di assistenza tramite piattaforma ticketing interna, con attenzione alla presa in carico immediata e follow-up costante; Supporto tecnico di secondo livello (telefonico o da remoto) ai clienti per l'utilizzo dei servizi dati e voce; Conoscenza dei principi di reti LAN / WAN, protocolli di rete, routing, VoIP e comunicazioni voce su IP; Gestione delle escalation verso fornitori o partner esterni (es. operatori telecomunicazioni), seguendo i casi complessi fino alla completa risoluzione; Partecipazione a programmi di formazione interna per aggiornamento continuo; Coinvolgimento attivo in progetti custom, mettendo a frutto competenze tecniche, passione e interesse per l'innovazione tecnologica. Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e approccio professionale e cortese; Forte attitudine al problem solving e desiderio di crescita professionale; Curiosità, spirito d'iniziativa e disponibilità a partecipare a percorsi di formazione e aggiornamento; Diploma in ambito informatico / elettronico e / o laurea in Informatica; Gradita certificazione tecnica (es. Cisco CCNA); È preferibile un'esperienza pregressa in ruolo analogo. Dettagli contrattuali Tipo di contratto : Inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato; Orario di lavoro : Full time, dal lunedì al venerdì, con flessibilità oraria e disponibilità a turni di reperibilità, inclusi orari serali e giorni festivi. Luogo di lavoro : Sandrigo (VI) La Ral sarà commisurata all'esperienza pregressa del candidato selezionato e verrà decisa in fase di colloquio L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198 / 2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https : / / etjca.it / informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679 / 2016) pubblicata sul sito www.etjca.it . Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23 / 02 / 2005) Settore : Informatica Ruolo : IT / Technology Percentuale di occupazione : Full-time Tipo di occupazione : PERM - Contratto a tempo indeterminato in azienda Mezzo di trasporto : Auto Creare un avviso di lavoro per questa ricerca J-18808-Ljbffr

Location: Sandrigo, Veneto, IT

Posted Date: 7/4/2025
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July 4, 2025
UID: 5277215879

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