Technical Engineer

La posición de Technical Engineer se enmarca en el departamento de Managed Services de Claranet, responsable de los servicios gestionados de infraestructura cloud (privada y pública) y seguridad. Como Technical Engineer, serás parte del equipo técnico, actuando frente a cliente para la administración de sistemas, resolución de incidencias, problemas, peticiones de servicio y cambios. Funciones y Responsabilidades Administración de los sistemas del cliente con gestión proactiva, proponiendo acciones para la mejora del rendimiento y la disponibilidad de los sistemas y la prevención de incidentes. Gestión de incidencias, problemas y peticiones Preparar y ejecutar cambios. Garantizar la excelencia en la operativa de servicios gestionados. Colaborar en el crecimiento de los técnicos con menos experiencia, con formación,documentación y mentoring. Participar en proyectos internos para la mejora continua de herramientas y procesos. Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad en los procesos y tareas realizadas. Competencias y Aptitudes Formación y experiencias Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería Mínimo 5 años de experiencia como técnico de soporte y administrador de sistemas en entornos de servicios gestionados. Conocimientos: Conocimientos sólidos en administración de sistemas en al menos 4 de estos entornos: Linux: rendimiento y disponibilidad, web (apache, nginx, PHP, SSL), modificación de recursos, LVM, etc. Windows: rendimiento y disponibilidad, web (IIS, certificados), RDP, Licencias, GPOs, AD, servicios varios. Redes: nociones de Routing y Switching además de puertos, FW y DNS. Backup: Commvault y Veeam. Virtualización: VMWare. Plataformas VDI (Citrix, RDS, UDS) Storage: Netapp Bases de Datos (SQL Server, Oracle, PostreSQL y/o MySQL). Experiencia en herramientas de Ticketing, monitorización Se valorarán los siguientes conocimientos adicionales: Conocimientos de cloud público (AWS, Azure, GCP) Scripting para automatismos Conocimientos básicos de Plesk. Habilidades y competencias personales: Capacidad para enfrentarse a incidentes y problemas que no estén completamente documentados, determinando la causa raíz y las opciones para solucionarlos Capacidad resolutiva y orientación al servicio. Habilidad para el trato con clientes, asegurando una comunicación clara y efectiva. Buena expresión oral y escrita. Empatía y habilidades pedagógicas para la formación del equipo. Persona autónoma, proactiva y con alto sentido de la responsabilidad. Organización y meticulosidad en el seguimiento y respuesta a clientes. Beneficios: Modelo híbrido Entrada y salida flexible Carrera profesional dentro de la compañía Coaching & Mentoring Clases de inglés Ticket restaurant, ticket guardería y ticket transporte Subvención del gimnasio Café y té en la oficina Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento Conciliación de la vida personal Fiesta el día de tu cumpleaños Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos

Location: Catalonia, ES

Posted Date: 7/4/2025