Technical Help Desk - Settore Defence (Rif. 83118)

Descrizione azienda Da più di 20 anni STAR7 è un punto di riferimento nel mondo dell’informazione di prodotto, offrendo supporto all’ingegneria di prodotto e di processo, creazione e gestione di contenuti tecnici e di marketing, traduzione, stampa, e esperienza virtuale. Con i propri servizi, STAR7 affianca l’attività industriale dei clienti lungo tutto il ciclo di vita del prodotto, dalla progettazione al post vendita. Il segno distintivo di STAR7 è un approccio che combina know-how specifico, tecnologia e visione d’insieme, per offrire le migliori soluzioni alle esigenze dei clienti e del mercato globale. Questo approccio ha permesso a STAR7 di instaurare importanti partnership con aziende internazionali e di affermarsi come player affidabile a livello globale. STAR7 fa parte del network STAR Group. Se sei alla ricerca di un’opportunità in un ambiente professionale giovane e dinamico, unisciti al nostro team STAR7! Stiamo cercando: Posizione: TECHNICAL HELP DESK - settore Defence Lavorerai presso la sede di: Bolzano Sarai inserito nel nostro team tecnico dedicato a un importante cliente nel settore Defence. Le tue attività principali saranno: Supporto nella creazione e/o miglioramenti al settaggio SLA, definendo metriche misurabili, processi di gestione delle richieste in base alla priorità e ai Service Level Agreements, e realizzazione di report per monitorare la performance. Supporto nella creazione e/o miglioramenti al CRM (Customer Relationship Management). Assistenza attiva ai clienti nella gestione di domande e quesiti tecnici. Analisi e gestione delle richieste e segnalazioni di malfunzionamenti usando software di ticketing avanzati. Analisi dei malfunzionamenti e guasti, identificando cause di problemi meccanici e motoristici. Supporto tecnico di primo livello nella ricerca guasti, gestione dei problemi e attivazione di supporto stradale presso officine o basi militari del cliente. Requisiti: Buona conoscenza della lingua inglese. Diploma con indirizzo tecnico/meccanico. Competenze di base in tecnica e meccanica. Gradita esperienza nel customer service. Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365. Altre informazioni: Contesto in forte crescita con ambiente di lavoro giovane e orientato allo sviluppo. Ambiente altamente qualificato e stimolante. Piano di welfare annuale e convenzioni aziendali. Assicurazione sanitaria integrativa. Meal ticket. Se l’opportunità ti interessa e vuoi approfondirla, inviaci il tuo CV completo di autorizzazione al trattamento dei dati ex art. 13 GDPR. J-18808-Ljbffr

Location: bolzano, IT

Posted Date: 6/29/2025