Senior Customer Success Manager:in

Senior Costumer Success Manager:in Du willst die Digitalisierung in Deutschland wirklich vorantreiben – nicht nur drüber reden? Du verstehst, wie Software funktioniert – und noch wichtiger: wie Menschen damit arbeiten. Du kannst komplexe Themen klar erklären, liebst strukturierte Tabellen und willst echten Impact? Dann bist Du bei Eduneon genau richtig! Wer wir sind: Eduneon ist das moderne Betriebssystem für die öffentliche Verwaltungen. Mit unserer Software digitalisieren wir, wie Städte, Gemeinden und Kreise in Deutschland Schulen, Kitas und Verwaltungseinrichtungen planen, beschaffen und organisieren – effizient, transparent und zukunftsfähig. Bereits heute arbeiten wir mit über 60 öffentlichen Verwaltungen in sechs Bundesländern. Unser Büro? Berlin Unser Spirit? Startup trifft Staatsmodernisierung. Unser Ziel? Das Leben von Millionen Menschen indirekt verbessern – durch modernste Technologien für Entscheider:innen für eine effiziente und datengestützte Verwaltung im öffentlichen Sektor. Jobbeschreibung Wir sind auf der Suche nach eine:r engagierten, technikaffinen und sozialkompetenten Senior Customer Success Manager:in. Du wirst zu einer zentralen Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und unserem Produktteam. Du hilfst Verwaltungen, Eduneon erfolgreich einzuführen, effizient zu nutzen – und kontinuierlich weiterzudenken. Dein Profil Erste relevante Erfahrung: Idealerweise bringst Du erste Stationen aus dem Bereich Customer Success, Projektmanagement, Softwareberatung, öffentlicher IT oder einem SaaS-Umfeld mit – wichtiger als Dein CV ist uns aber Dein Mindset. Analytischer und empathischer Kopf mit Drive: Du kannst dich in lernende Menschen hineinversetzen, denkst dabei strukturiert, nachhaltig – und hast gleichzeitig ein Gespür für neue Wege des Lernens bzw. hast Erfahrung im E-Learning Bereich. Hands-on-Mentalität mit Ownership: Du wartest nicht auf Aufgaben, sondern treibst Themen proaktiv voran. Du verstehst 80:20, priorisierst klug und behältst auch bei vielen offenen To-Dos den Überblick. Neugier & Tech-Affinität: Du liebst es, Neues zu lernen – sei es zu neuen Funktionen unserer Software, dem Umgang mit Verwaltungen oder neuen Tools. Softwarebegeisterung & Produktfokus: Du hast Lust, gemeinsam mit dem Team digitale Lösungen zu gestalten, neue Features schnell auf die Straße zu bringen und dabei auch mal unkonventionell zu denken. Du bist kreativ, verstehst Nutzerbedürfnisse und bekommst leuchtende Augen, wenn aus Ideen funktionierende Software wird. Starke Tool-Skills: Du fühlst dich wohl in Excel und PowerPoint, bist fit in digitalen Tools wie Notion und Pipedrive – oder hast Lust, es zu werden. Kommunikationsstärke auf Deutsch & Englisch: Du kannst komplexe Themen verständlich erklären, zuverlässig kommunizieren und bist verbindlich im Auftreten – ob intern oder extern. Wir suchen jemanden für: Die aktive Begleitung neuer Kund:innen durch Onboarding-Prozesse , - Du erklärst Funktionen verständlich, strukturierst Datenimporte und sorgst für einen reibungslosen Start. Die Unterstützung im Schulungsbetrieb - Du führst Schulungen durch , erstellst Materialien, dokumentierst Use Cases – und entwickelst gemeinsam mit dem Team neue Formate für unterschiedliche Zielgruppen. Die strategische Betreuung von Bestandskund:innen - Du erkennst Potenziale für neue Module und gibst wichtige Impulse zurück ins Produktteam. Die Analyse von Nutzungsdaten , - Du bereitest Informationen klar auf – sei es für Kunden, intern oder für die Weiterentwicklung. Die enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteam - Du bringst Feedback ein und hilfst dabei, neue Features nutzerzentriert zu denken. Wir geben Dir: innovatives und dynamisches Umfeld leidenschaftliches, engagiertes und wachsendes Team frühzeitiger Einstieg in ein vielversprechendes Startup mit direkten Einblicken in Produkt, Strategie, Vertriebs und Entwicklungsthemen Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung in einer verantwortungsvollen Position die Chance, aktiv mitzugestalten Impact & Verantwortung ab Tag 1 – kein Coffee-Job, sondern echte Wirkung Startup-Dynamik & Entscheidungsnähe – kurze Wege, keine Bürokratie Teamkultur auf Augenhöhe – ehrliches Feedback, echter Zusammenhalt Arbeitsplatz mitten in Berlin Remote-Optionen Schnelles persönliches Wachstum – regelmäßiges Sparring, viel Ownership Auch wenn nicht alle Kriterien auf dich direkt zutreffen, kannst du uns gerne kontaktieren.Bis hier hast du schon gelesen? Dann bewirb dich endlich! Dein Eduneon Team

Location: Berlin, DE

Posted Date: 6/28/2025