Customer success manager pleno pj

Quem somos nós? A iSystems fornece soluções de controle e otimização de processos para diversos segmentos da indústria com produtos de tecnologia exclusiva e patenteada, baseados em inteligência artificial. Com mais de 150 projetos realizados em mais de 50 grupos distintos, estamos caminhando para nos tornar uma empresa global e cada vez mais próxima do objetivo de aumentar a eficiência no segmento industrial. Nos encontramos entre as 100 startups brasileiras mais promissoras em inovação e tecnologia e fomos reconhecidos como uma das Top 100 Scaleups. Diversidade na iSystems Para nós, diversidade é um pilar fundamental para que possamos oferecer um ambiente plural e aberto para que cada indivíduo floresça na sua forma máxima de autenticidade. Por isso, todos os perfis são considerados em nossas posições e muito bem-vindos e bem-vindas, independente do gênero, identidade, orientação sexual, raça, idade ou qualquer outro fator. O que buscamos? Como Customer Success Manager Pleno você será responsável por assegurar que nossos clientes Enterprise alcancem sucesso contínuo com a nossa solução LEAF, atuando de maneira proativa e analítica para garantir experiências positivas e duradouras. Buscamos alguém que demonstre gestão proativa de carteira de clientes enterprise, boa comunicação e relacionamento com stakeholders e seja o principal ponto focal entre clientes e os times internos. Quais serão suas responsabilidades? Gerenciar um portfólio de clientes enterprise, assegurando alto nível de satisfação e retenção após a jornada de onboarding; Garantir que nossos clientes utilizem todo o potencial da ferramenta, proporcionando assim o máximo de valor em suas operações; Realizar contatos periódicos com stakeholders operacionais e decisores do negócio, conduzindo reuniões estratégicas para alinhar expectativas, estabelecer metas, demonstrar a entrega de valor e fortalecer parcerias; Atuar como principal ponto de contato entre os clientes e as equipes internas, facilitando a comunicação e garantindo a resolução ágil de problemas; Garantir o preenchimento de informações no CRM. O que você precisa ter? Graduação em Engenharia, Tecnologia, Marketing ou Comunicação; 3 anos de experiência em gestão de relacionamentos; Experiência com clientes industriais; Ferramentas de CRM e Pacote Office; Compreensão de métricas de desempenho de customer success e SaaS; Disponibilidade para viagens; Comunicação assertiva. O que consideramos como diferencial? Ter experiência em técnicas de otimização de processos industriais. O que oferecemos? Seguro de Vida; Auxílio Saúde -para você, cônjuge e dependentes; Plano Odontológico (opcional) -para você, cônjuge e dependentes; Ajuda de custo para Alimentação e Refeição -R$900,00 no cartão Caju; Gympass -parceria para contratação de academias, nutricionista e muito mais ao redor do Brasil, para você, cônjuge e dependentes; Convênio USP - oferecemos um convênio de desconto para cursos emEAD de MBA e extensão daUSPFundaceePecege; Auxílio para estudo de idiomas - 50% custeado pela empresa; Sodexo Pass - aconselhamento psicológico, jurídico, financeiro e social, 100% custeado pela empresa. Se identificou? Vem fazer parte desse time e tornar o mundo mais eficiente com a gente! J-18808-Ljbffr

Location: Brasil, BR

Posted Date: 6/16/2025