Customer operation - settore assicurativo

Randstad Italia, divisione Finance Roma, ricerca per importante azienda cliente del settore assicurativo operante su Roma un: CUSTOMER OPERATION - SETTORE ASSICURATIVO Si offre : contratto a tempo determinato, CCNL ANIA, con RAL nel range tra 28.000€ - 34.000€. Benefit: possibile smart working. Sede di lavoro: Roma Sud. Orario di lavoro: full time, 37h settimanali. Di cosa ti occuperai? La risorsa sarà inserita presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo. Nello specifico, si occuperà di: gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings, Pension, Protection, Auto; gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza; monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione; gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione. Quali requisiti stiamo cercando? Laurea in Giurisprudenza o affini; utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office; gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo; spiccata attitudine al problem solving e al problem management; sono gradite pregresse esperienze di contact center; buone capacità relazionali. La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.randstad.it/privacy/

Location: it, IT

Posted Date: 6/16/2025