Help Desk Technician Apprenticeship - (H/F) - En alternance (Apprentissage/Alternance)

Poste : Vos missions en tant que Help Desk Technician Apprenticeship en alternance : - Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs finaux. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. - Participer à la gestion et à la maintenance des équipements informatiques. - Assurer le suivi et la mise à jour des tickets d'incidents. - Contribuer à l'amélioration des procédures de support technique. Poste basé à , (region). Travail en hybride. Rythme d'alternance et présence en entreprise Du lundi au vendredi Périodes de travail de 8 heures Repos le week-end Travail en journée En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois En formation: 1 jour par semaine 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois Attention ! Cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées. Profil : Profil recherché : - Compétences techniques en informatique et réseaux. - Compréhension des systèmes d'exploitation Windows et MacOS. - Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes techniques complexes. - Excellentes compétences en communication écrite et orale. - Capacité à travailler en équipe et à contribuer positivement à un environnement collaboratif. - Sens de l'organisation et de la gestion du temps. - Maîtrise des outils de gestion de tickets (ex : Jira, ServiceNow). - Familiarité avec les solutions de virtualisation. Merci de votre attention. Entreprise : OpenClassrooms est une entreprise à mission qui s'est fixée pour ambition de rendre l'éducation accessible à toutes et tous, partout.

Location: France, FR

Posted Date: 6/15/2025