Customer Service Representative

Titulo: Agente de call center. Locacion: Merida, Yucatan. Salario: $ 16,300 pesos mxn brutos. Modalidad: Presencial Horarios (días, horas, zona horaria : lunes a domingo, disponibilidad entre 7am a 7pm hora LATAM con dos días libres consecutivos rotativos. Los agentes tienen posibilidad de hacer entre cambios entre ellos, son muy flexibles con ellos. Responsabilidades: Contestación de correo, WhatsApp, y teléfono. Soporte en reservas para cliente y hoteles. Cierre de ventas, le llegan los leads. (llamadas). Son personas ya interesadas en el servicio. Requisitos: Atención y gestión de consultas de clientes vía teléfono . No descartan en un futuro ampliar a multicanal correo, WhatsApp etc. Soporte en reservas y coordinación con hoteles. - Seguimiento y cierre de ventas, atendiendo los leads recibidos (llamadas). Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes. Asegurar una experiencia de atención al cliente de alta calidad. Colaborar con el equipo para mejorar procesos y soluciones. Inglés imprescindible. Experiencia notable en atención al cliente. La actitud es super importante dentro de las comunicaciones debido a el servicio ofrecido. “Están vendiendo un sueño”. Personas dinámicas y que puedan transmitir el sentimiento en la llamada. Manejan CRM (que requiere conexión por cable). Habilidades y Cualidades Requeridas Proactividad y capacidad de autogestión. Responsabilidad y compromiso con los resultados. Iniciativa para la resolución de problemas. Facilidad y gusto por la comunicación telefónica con clientes. Adaptabilidad y enfoque en la satisfacción del cliente. Chispa de convencer, la necesidad inicial existe, pero debe cerrar la venta. Buscan una persona autodidacta. Le guste hablar por teléfono con clientes Requisitos Adicionales: Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente o ventas, en un contact center. Idiomas: español nativo, inglés C1 , más un tercer idioma valorable. Educación: Grado o estudios relacionados con atención al cliente, turismo, negocios o similares (deseable). ¿Manejan CRM? si

Location: Mérida, MX

Posted Date: 6/6/2025