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L’inclusion sans exception Tata Consultancy Services (TCS) est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et encourage la diversité de nationalité, d’ethnie, de sexe, d’âge, de capacité physique, de neurodiversité et d’orientation sexuelle, afin de former une main-d’œuvre à l’image de la société. Notre détermination à promouvoir la culture et la diversité se transpose dans nos politiques et pratiques en matière d’équité au travail et se reflète dans les divers parcours de notre personnel. TCS est une société de services informatiques, de services-conseils et de solutions d’affaires qui s’associe depuis plus de 55 ans à de nombreuses entreprises parmi les plus importantes au monde dans le cadre de leur processus de transformation. TCS offre un portefeuille intégré de services et de solutions d’affaires, d’informatique et d’ingénierie fondé sur les services-conseils et les avancées de la cognitique. Elle s’appuie sur un modèle de livraison AgileMC unique, indépendant de l’emplacement, reconnu comme une référence d’excellence dans le secteur du développement de logiciels. Membre du Groupe Tata, le plus important conglomérat multinational de l’Inde, TCS est en activité dans 55 pays et compte plus de 607 000 consultants hautement compétents, dont 10 000 au Canada. La société a généré des revenus consolidés de 30 milliards de dollars US au cours de l’exercice terminé le 31 mars 2025 et est inscrite à la BSE et à la NSE en Inde. L’attitude proactive de TCS à l’égard des changements climatiques et son travail primé auprès de collectivités partout dans le monde lui ont permis de se tailler une place parmi les principaux indices de durabilité comme l’indice mondial de durabilité MSCI et l’indice FTSE4Good des marchés émergents. Description de poste Responsable des éléments suivants : Gestion et vérification de la santé et des fonctionnalités globales du serveur. Surveillance de l’utilisation de l’espace disque SharePoint par l’entremise des rapports SharePoint intégrés pour chaque site. Gestion des autorisations SharePoint. Analyse et rapports sur l’utilisation et l’activité de SharePoint. Déplacement et copie de sites. Examen régulier des activités et des messages signalés l’Event Viewer et le Performance Monitor. Examen régulier, nettoyage, gestion et configuration des comptes et des sites SharePoint. Cet aspect du rôle se fera en étroite collaboration avec un administrateur Active Directory, s’il s’agit de postes distincts. Analyser régulièrement le contenu et le stockage de SharePoint Suivi des tendances SharePoint (par exemple, utilisation et croissance du site, utilisation et croissance de l’espace disque) Vérifiez régulièrement l’environnement SharePoint Relever et signaler les violations de la gouvernance Vérification des correctifs et des mises à jour cumulatives du système d’exploitation, de SQL Server et de SharePoint. Responsabilités de l’analyste du soutien M365 : Offrir une expérience client de classe mondiale à chaque interaction. S’engager et faire preuve d’empathie envers les clients pour les soutenir et résoudre les problèmes techniques jusqu’à leur achèvement. Favoriser et maintenir une interaction client hautement efficace. Prendre en charge l’installation, la configuration et le soutien de Microsoft Office 365 sur diverses plateformes. Documenter avec précision tous les travaux effectués au moyen d’un système de ticket, notamment les détails et les résultats. Assurer une résolution précise et rapide de tous les incidents attribués. Transférer les bogues du produit ou les cas non résolubles. Relever les tendances et signaler les problèmes récurrents. Favoriser et maintenir des relations de travail efficaces avec le service d’ingénierie pour améliorer l’expérience client. Mettre à jour les licences, les abonnements et la gestion des utilisateurs O365 au besoin. Partager ses connaissances avec les équipiers et les guider dans la résolution de problèmes techniques complexes. Collaborer avec les membres de l’équipe pour améliorer l’expérience client. Augmenter l’engagement avec O365. Partager les connaissances au sein de la communauté du programme de soutien Microsoft par le biais de documents de solution, de médias sociaux, de communautés techniques et de recommandations de formation. Participer aux tests de produits, à la création d’outils et piloter de nouveaux projets. Appliquer une culture de service à la clientèle de haute qualité. Rester à l’affût des changements technologiques dans l’industrie grâce à des formations internes et externes. Bilingue (anglais* et français) * La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, car la candidate ou le candidat devra collaborer quotidiennement avec des collègues ou parties prenantes anglophones ou hors Québec. TCS Canada s’engage à satisfaire les besoins d’accessibilité de toutes les personnes conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et au Code des droits de la personne de l’Ontario (CDPO). Si vous avez besoin d’aménagements au cours du processus de recrutement et de sélection, veuillez en informer le service des ressources humaines. Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à TCS. Les candidats qui satisfont aux exigences de ce poste seront informés dans les deux semaines suivantes. Nous vous invitons à postuler à d’autres offres correspondant à votre profil. Inclusion without Exception Tata Consultancy Services (TCS) is an equal opportunity employer, and embraces diversity in race, nationality, ethnicity, gender, age, physical ability, neurodiversity, and sexual orientation, to create a workforce that reflects the societies we operate in. Our continued commitment to Culture and Diversity is reflected in our people’s stories across our workforce and implemented through equitable workplace policies and processes. TCS is an IT services, consulting, and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. Its consulting-led, cognitive-powered portfolio of business, technology, and engineering services and solutions is delivered through its unique Location Independent Agile™ delivery model, recognized as a benchmark of excellence in software development. A part of the Tata group, India's largest multinational business group, TCS operates in 55 countries and employs over 607,000 highly skilled individuals, including more than 10,000 in Canada. The company generated consolidated revenues of US $30 billion in the fiscal year ended March 31, 2025, and is listed on the BSE and the NSE in India. TCS' proactive stance on climate change and award-winning work with communities across the world have earned it a place in leading sustainability indices such as the MSCI Global Sustainability Index and the FTSE4Good Emerging Index. Job Description: Job Summary/ Purpose: Should be responsible for the following • Managing and checking the overall server health and functionality • Monitoring SharePoint disk space usage through the built-in SharePoint reports for each site collection • Managing SharePoint permissions • Analyzing and reporting upon SharePoint usage and activity • Moving/copying sites • Regular review of the events and messages reported in Event Viewer and Performance Monitor • Regular review, clean-up, management and configuration of SharePoint accounts and sites. This portion of the role will work closely with an Active Directory administrator if they are separated. • Regularly analyzing SharePoint content and storage • Monitoring SharePoint trends (e.g., site usage and growth, disk space usage and growth) • Regularly auditing your SharePoint environment • Identifying and reporting governance violations • Checking for operating system, SQL Server and SharePoint patches and cumulative updates. M365 support analyst responsibilities: • Provide world-class customer experience with every interaction • Engage and empathize with customers to support and resolve technical issues through completion • Develop, foster and maintain highly effective customer interaction • Support installation, configuration, and support of Microsoft Office 365 on various platforms • Accurately document all work performed through ticketing system including details and outcomes • Ensure accurate and timely resolution of all assigned issues • Escalate product bugs or unresolvable cases • Notice trends and report reoccurring problems • Develop, foster and maintain effective working relationships with engineering to enhance the customer experience • Update O365 licenses, subscriptions and user management as necessary • Share your knowledge with teammates and guide them in the resolution of complex technical problems • Collaborate with team members to enhance the customer experience • Increase engagement with O365 • Share knowledge amongst the Microsoft support program community via solution documents, social media, technical communities and training recommendations • Participate in product testing, tool building and pilot new projects • Enforce a high-quality customer service culture • Stay up to date with technological changes in the industry with internal and external training Tata Consultancy Services Canada Inc. is committed to meeting the accessibility needs of all individuals in accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA) and the Ontario Human Rights Code (OHRC). Should you require accommodations during the recruitment and selection process, please inform Human Resources. Thank you for your interest in TCS. Candidates that meet the qualifications for this position will be contacted within a 2-week period. We invite you to continue to apply for other opportunities that match your profile.

Location: Canada, CA

Posted Date: 6/1/2025