Customer Care Nightshift Specialist

varese, Italy Customer CareNightshift Specialist Manpower srl, è alla ricerca di un/aCustomer CareNightshift Specialist per un nostro prestigioso cliente sito a Milano. Il/laCustomer Care Nightshift Specialist, insieme al team, gestisce e fornisce assistenza telefonica ai clienti da remoto tramite video call e call telefonica, seguendo le procedure ed informando in maniera puntuale i vari interlocutori (HM, AM, Support e IT Manager). Attività principali: Offrire assistenza telefonica ai clienti da remoto tramite video call e call telefonica. Gestire le problematiche, seguendo le procedure ed informando in maniera puntuale i vari interlocutori (HM, AM, Support e IT Manager). Garantire, assieme al team di Support, il mantenimento di elevati standard di qualità in linea con le strategie Quality di Catena. Esperienza nel settore di almeno 1 anno. Ottima conoscenza della lingua inglese ed è gradita la conoscenza di una seconda lingua. Ottima competenza nell utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dei tools digitali e informatici aziendali necessari per lo svolgimento delle funzioni di cui sopra (STR, RMS, PMS e Channel Manager). Buon livello di utilizzo del PC e degli strumenti di audio/video comunicazione (telefono, webcam, cuffie, telecamere ecc.). Conoscenza basica dei PMS utilizzati nella catena e dei SW necessari per la gestione remota dei Kiosk. Disponibilità a lavorare in notturno su turni, compresi sabato, domenica e festivi. Ottime capacità di relazione orientata alla soddisfazione del Cliente Interno e Cliente esterno. Customer CareNightshift Specialist Manpower srl, è alla ricerca di un/aCustomer CareNightshift Specialist per un nostro prestigioso cliente sito a Milano. Il/laCustomer Care Nightshift Specialist, insieme al team, gestisce e fornisce assistenza telefonica ai clienti da remoto tramite video call e call telefonica, seguendo le procedure ed informando in maniera puntuale i vari interlocutori (HM, AM, Support e IT Manager). Attività principali: Offrire assistenza telefonica ai clienti da remoto tramite video call e call telefonica. Gestire le problematiche, seguendo le procedure ed informando in maniera puntuale i vari interlocutori (HM, AM, Support e IT Manager). Garantire, assieme al team di Support, il mantenimento di elevati standard di qualità in linea con le strategie Quality di Catena. Requisiti: Esperienza nel settore di almeno 1 anno. Ottima conoscenza della lingua inglese ed è gradita la conoscenza di una seconda lingua. Ottima competenza nell utilizzo del pacchetto Microsoft Office e dei tools digitali e informatici aziendali necessari per lo svolgimento delle funzioni di cui sopra (STR, RMS, PMS e Channel Manager). Buon livello di utilizzo del PC e degli strumenti di audio/video comunicazione (telefono, webcam, cuffie, telecamere ecc.). Conoscenza basica dei PMS utilizzati nella catena e dei SW necessari per la gestione remota dei Kiosk. Disponibilità a lavorare in notturno su turni, compresi sabato, domenica e festivi. Ottime capacità di relazione orientata alla soddisfazione del Cliente Interno e Cliente esterno. Orario di lavoro: dalle ore 23:00 alle ore 07:00, da lunedì alla domenica su turni per un part time di 36h due giorni di smart. Luogo di lavoro: Milano by helplavoro.it J-18808-Ljbffr

Location: provincia-di-varese, IT

Posted Date: 5/24/2025