Técnico de soporte

Funciones: •Microinformática: -Instalación y puesta en marcha de los sistemas incluidos en el entorno físico de sistemas de microinformática y movilidad. -Instalación, configuración de los sistemas operativos Windows incluidos en la plataforma tecnológica de microinformática. -Instalación, configuración y administración de los productos y componentes incluidos en la plataforma tecnológica de microinformática. -Automatización de procesos de migración de sistemas operativos Microsoft en puestos de trabajo de manera desatendida. •Movilidad: -Instalación, configuración y administración de los sistemas operativos iOS, Android y Windows incluidos en la plataforma tecnológica de movilidad. -Instalación, configuración y administración de los productos y componentes incluidos en la plataforma tecnológica de virtualización y movilidad. •Soporte a usuarios: -Gestión directa de los equipos microinformáticos y de movilidad de los usuarios (intervenciones en el equipamiento físico/lógico de puestos de trabajo fijo y móvil), la gestión de periféricos y la gestión de usuarios en red local y sistemas de correo. -Soporte sobre el correo y funcionalidades de colaboración de Microsoft Office 365. -Soporte sobre aplicaciones corporativas, firma electrónica, etc. •Resolución de incidencias y gestión de peticiones: -Recepción de las incidencias relativas a las plataformas y aplicaciones que se ejecutan sobre ellas, el estudio de las posibles vías de solución y su resolución en los tiempos establecidos en los ANS, así como con la generación de un informe sobre la resolución. •Inventario: -Gestión de los activos y recursos microinformáticos, desde su almacenaje, inventariado, asignación a los usuarios y explotación •Soporte para Videoconferencia: -Gestión de los recursos de comunicaciones unificadas, incluyendo la preparación de videoconferencias, gestión de los terminales telefónicos, y escalado de problemas a otros servicios de la organización o servicios externos. -Soporte a la realización de Videoconferencias: Se prestará soporte a la celebración de videoconferencias bajo Microsoft Teams, Cisco Meeting Server, WEBEX, etc. -También se prestará asistencia en las salas de reuniones y con plataformas ajenas. •Atención especializada a alto cargo: -Soporte iPad / iOS. -Impresoras inalámbricas. -Salas videoconferencia. -Soporte en reuniones TEAMS en su puesto de trabajo. -Soporte a la workstation, Windows Apple tv para conexión de dispositivos, televisor. -Apoyo en la instalación de comunicaciones cifradas. -Soporte a Cisco webex. Requisitos: -Técnico Superior en la rama profesional. Ciclos formativos de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red o equivalente. -Experiencia de al menos 3 años en resolución de incidencias y gestión de peticiones de servicios con herramientas JIRA SERVICE DESK y/o Pandora. -Experiencia de al menos 3 años en microinformática y ofimática. -Experiencia de al menos 3 años en elementos de movilidad y sistemas operativos Windows y Linux -Experiencia de al menos 3 años de soporte a Sistemas Operativos Móviles Android/iOS. -Experiencia de al menos 3 años en atención VIP a Altos Cargos como usuarios finales de organismos públicos. Valorable: Realización de Cursos Oficiales del Centro de Operaciones de Ciberseguridad (COCS) de entre las siguientes materias: •Curso de Comunicaciones del COCS (Centro de Operaciones de Ciberseguridad) •Curso de Cumplimiento Normativo del COCS (Centro de Operaciones de Ciberseguridad) •Curso de Sistemas del COCS (Centro de Operaciones de Ciberseguridad) -Acreditación/Certificación oficial de Microsoft en herramienta en su versión cliente

Location: es, ES

Posted Date: 5/18/2025